“創(chuàng )業(yè)者一定要和用戶(hù)在一起，解決他們的需求和痛點(diǎn)。無(wú)論你做什么樣的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案，對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，是否解決用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，是商業(yè)邏輯的始點(diǎn)?！毙∶准瘓F創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO雷軍曾在HICOOL2022全球創(chuàng )業(yè)者峰會(huì )上，這樣寄語(yǔ)創(chuàng )業(yè)者。
創(chuàng )業(yè)之路，九死一生。想要提高創(chuàng )業(yè)成功率，關(guān)鍵在于傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，解決他們的痛點(diǎn)。痛點(diǎn)，顧名思義，就是消費者在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的麻煩、不便或不滿(mǎn)。對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，痛點(diǎn)就是創(chuàng )新的源泉，是商業(yè)模式的突破口。
“發(fā)現并解決用戶(hù)痛點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng )新的方式為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，實(shí)現商業(yè)價(jià)值?！睂τ谠趧?chuàng )意眾包市場(chǎng)深耕的一品威客來(lái)說(shuō)，其創(chuàng )業(yè)發(fā)展路徑正是遵循了“痛點(diǎn)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)”的模式。
創(chuàng )新模式解決痛點(diǎn)
眾所周知，中國擁有海量的市場(chǎng)主體，其中中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)占了絕大多數。國家市場(chǎng)監督管理總局發(fā)布的最新數據顯示：2023年，我國新設經(jīng)營(yíng)主體3273萬(wàn)戶(hù)，其中新設企業(yè)1002.9萬(wàn)戶(hù)、新設個(gè)體工商戶(hù)2258.2萬(wàn)戶(hù)。截至2023年底，登記在冊經(jīng)營(yíng)主體達1.84億戶(hù)，其中企業(yè)5826.8萬(wàn)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)1.24億戶(hù)、農民專(zhuān)業(yè)合作社223萬(wàn)戶(hù)。
海量的市場(chǎng)主體通常在設計、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、文案、寫(xiě)作和企業(yè)服務(wù)等方面有很多需求。同時(shí)，中國地域廣闊，出現了服務(wù)人才與創(chuàng )意需求分布不均衡的狀況，使得許多市場(chǎng)主體的創(chuàng )意需求難以得到解決，存在獲取優(yōu)質(zhì)創(chuàng )意解決方案難的痛點(diǎn)。
如何能夠更好滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，如何更好地服務(wù)用戶(hù)，找到用戶(hù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的結合點(diǎn)？基于這樣的思考，“一品威客網(wǎng)”自上線(xiàn)運營(yíng)以來(lái)，就不斷進(jìn)行創(chuàng )新探索，著(zhù)力破解創(chuàng )意服務(wù)難題，解決用戶(hù)痛點(diǎn)。
比如，在上線(xiàn)初期，一品威客網(wǎng)就打破行業(yè)抽傭20%規則，實(shí)行免抽傭模式；隨后引入增值服務(wù)、VIP商鋪等全新概念，以及推出直接雇傭任務(wù)模式，走出了一條“基礎業(yè)務(wù)不收費，增值服務(wù)收費”的創(chuàng )新發(fā)展模式，不斷提升行業(yè)水平。
此外，從資金托管，到版權衛士、誠信衛士，以及電子合同等，一品威客網(wǎng)逐步構建起完整的平臺交易保護體系，保障服務(wù)商和雇主權益，讓雙方在平臺能夠放心進(jìn)行創(chuàng )意交易。任務(wù)引進(jìn)、用戶(hù)服務(wù)、訂單匹配、任務(wù)進(jìn)度跟蹤、服務(wù)評價(jià)、作品保護、風(fēng)險防控、任務(wù)糾紛處理……目前一品威客網(wǎng)已形成了一整套完整的創(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)體系，很好滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
值得一提的是，為了讓服務(wù)人才和創(chuàng )意需求之間有更高效的匹配效率，一品威客研發(fā)了“個(gè)性化任務(wù)智能推薦引擎”，不斷提升行業(yè)交易效率?！皞€(gè)性化任務(wù)智能推薦引擎”運用了人工智能、大數據等數字技術(shù)，通過(guò)多維度智能匹配算法，將任務(wù)實(shí)時(shí)推送給最優(yōu)服務(wù)商，讓雇主更快獲得優(yōu)質(zhì)方案，讓服務(wù)商接收更精準的項目需求。其很好解決了創(chuàng )意眾包類(lèi)平臺出現的信息過(guò)載問(wèn)題，從而有效提升平臺用戶(hù)體驗，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
一品威客最新招股書(shū)的數據顯示，截至2023年12月31日，“一品威客網(wǎng)”平臺擁有逾2527萬(wàn)注冊用戶(hù)，其中買(mǎi)家859萬(wàn)、賣(mài)家1668萬(wàn)，2015年至2023年用戶(hù)平均年增長(cháng)率達21.86%。從2019年到2023年，平臺在412萬(wàn)個(gè)項目中實(shí)現了約15億美元的GMV。
簡(jiǎn)言之，作為兼具創(chuàng )意眾包和知識技能共享功能屬性的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，“一品威客網(wǎng)”以共享經(jīng)濟的發(fā)展模式，打破空間和時(shí)間界限，把服務(wù)人才和創(chuàng )意需求有效連接，在線(xiàn)提高了創(chuàng )意交易的服務(wù)效率，有效解決海量市場(chǎng)主體在線(xiàn)獲取優(yōu)質(zhì)創(chuàng )意解決方案難的痛點(diǎn)。
形成“1+N”服務(wù)體系
在運營(yíng)“一品威客網(wǎng)”的同時(shí)，一品威客結合市場(chǎng)實(shí)際，不斷進(jìn)行創(chuàng )新，不斷拓展服務(wù)邊界，以期發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )平臺優(yōu)勢，為用戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。這其中就包括打造線(xiàn)下孵化基地、推出知識產(chǎn)權服務(wù)平臺、提供財稅及認證服務(wù)等。
歷經(jīng)十多年的發(fā)展，一品威客已形成“1+N”服務(wù)體系?！?”即精心打造和運營(yíng)一品威客網(wǎng)平臺，以創(chuàng )意服務(wù)作為主要內容，透過(guò)完善個(gè)性化精準推薦、交易規則和在線(xiàn)輔助人工等，撮合買(mǎi)家（雇主）和賣(mài)家（服務(wù)商）在平臺便捷、高效交易。
“N”即基于“一品威客網(wǎng)”平臺累積的用戶(hù)數據，挖掘單一用戶(hù)價(jià)值，為其提供知識產(chǎn)權、財稅代賬、認證認可和線(xiàn)下創(chuàng )業(yè)空間提供等企業(yè)“一站式全生命周期”的配套服務(wù)，成功打造了一品知識產(chǎn)權、一品創(chuàng )客、一品財稅、企知認證等子品牌。
堅持創(chuàng )新持續努力
秉持“為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的創(chuàng )業(yè)初心，以“技術(shù)賦能企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)成長(cháng)”為使命，未來(lái)一品威客將基于可信和智能化平臺，堅持創(chuàng )新發(fā)展，致力打造面向全球的創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，成為產(chǎn)業(yè)資源的鏈接者、整合者、價(jià)值的創(chuàng )造者。
“營(yíng)造互利共贏(yíng)、健康發(fā)展的創(chuàng )意服務(wù)生態(tài)圈，成為一家受尊重、可持續為社會(huì )和用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的平臺型、創(chuàng )新型、數智化互聯(lián)網(wǎng)公司?！币黄吠蛯⒊掷m努力，通過(guò)新技術(shù)的應用，研發(fā)更多有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
PS：廈門(mén)一品威客網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：一品威客）于2011年3月成立，是廈門(mén)市“雙百計劃”企業(yè)、廈門(mén)市重點(diǎn)上市后備企業(yè)，是創(chuàng )意眾包服務(wù)平臺“一品威客網(wǎng)”的運營(yíng)主體；系國家高新技術(shù)企業(yè)、國家文化和科技融合示范基地、國家商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)、國家科技支撐計劃項目承擔單位、國家發(fā)改委《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告》（2019）典型案例、國內知識技能共享行業(yè)團體標準發(fā)起者和制定者。
