人類(lèi)文明發(fā)展史是一部鴻篇巨制，能推動(dòng)這部著(zhù)作不斷續寫(xiě)，科技創(chuàng )新無(wú)疑是核心動(dòng)力。尤其是現代文明崛起后，需求的存在鞭策技術(shù)的革新，而技術(shù)的升級又讓需求不斷迭代。
在這樣的循環(huán)往復中，需求有大有小，但對應的科技創(chuàng )新難易度卻無(wú)分大小。也許只是吃飯、穿衣類(lèi)的細小需求，卻需要創(chuàng )新者以數月數年甚至數十年之功探索深研。這也映射出企業(yè)科技創(chuàng )新領(lǐng)域一種難能可貴的特質(zhì)：小題大做。
這一特質(zhì)，在9月7日上線(xiàn)的《海爾智家科技：小需求，大創(chuàng )作》視頻中，我們清晰的看到了。面對生活“小課題”，海爾智家都能舉全球研發(fā)之力，做大研發(fā)、大協(xié)同，用“大制作”解決用戶(hù)的“小課題”。從滿(mǎn)足功能需求的原創(chuàng )科技，到滿(mǎn)足體驗需求的智慧科技，海爾智家將兩者并聯(lián)且相輔相成，為全球用戶(hù)升級美好生活方式的同時(shí)，更引領(lǐng)行業(yè)新趨勢。
從聚焦生活“小課題”開(kāi)始，以“大制作”創(chuàng )新滿(mǎn)足
對很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，一次或幾次科技創(chuàng )新，并不是太大的難題，真正困難的是植入科技創(chuàng )新的基因，持續產(chǎn)出。那海爾智家為什么能長(cháng)久的葆有科技創(chuàng )新的強勁動(dòng)力？答案很直白：不忽視小需求，保持創(chuàng )新迭代。
正如視頻中呈現的，當用戶(hù)為冰箱與櫥柜之間的縫隙頭疼時(shí)，為洗烘套裝太高煩惱時(shí)，為燃氣熱水器水溫忽冷忽熱焦躁時(shí)……不管是顯性需求還是隱性痛點(diǎn)，洞察到用戶(hù)每一個(gè)“小課題”，成為海爾智家不同科技創(chuàng )新的共同開(kāi)端，并且為之全力以赴。所以，海爾冰箱歷經(jīng)20余萬(wàn)次實(shí)驗，首創(chuàng )平嵌科技，消除閃縫；洗干集成機792天迭代了上百套專(zhuān)機、模具，首創(chuàng )1.5米黃金高度，操作友好；燃氣熱水器歷經(jīng)21年7次技術(shù)迭代，首創(chuàng )密閉穩燃艙科技，實(shí)現10級抗風(fēng)穩燃，等等。
滿(mǎn)足了這些功能需求就夠了？對海爾智家來(lái)說(shuō)，只是開(kāi)始，比行業(yè)更早洞察，比起一臺好產(chǎn)品，用戶(hù)最終需要的是一種便捷美好的生活方式。所以，海爾智家致力實(shí)現在原創(chuàng )科技基礎上疊加智慧科技，打造真正的極致體驗，實(shí)現用戶(hù)衣食住娛日常生活的全面升級。
拿吃來(lái)說(shuō)，海爾冰箱不僅原創(chuàng )“MSA控氧保鮮”、“底置恒溫保鮮”等科技鎖住食材風(fēng)味和營(yíng)養，更通過(guò)冰箱的AI音屏雙端食材管理，讓用戶(hù)方便看到食材存儲情況，還能直接語(yǔ)音管理冰箱；并且，冰箱可聯(lián)動(dòng)體脂秤為用戶(hù)按需推薦健康菜譜，聯(lián)動(dòng)蒸烤箱一鍵烹飪等。針對用戶(hù)洗衣難題，海爾洗衣機原創(chuàng )“分區洗”、“精華洗”等實(shí)現洗得又快又干凈的同時(shí)，迭代智慧科技，實(shí)現了洗衣機自主識別衣物面料、智能投放洗衣液、選擇洗滌程序等，而且打造了“洗晾聯(lián)動(dòng)”、“洗烘聯(lián)動(dòng)”等智慧場(chǎng)景，真正為用戶(hù)解放雙手。
時(shí)刻洞察用戶(hù)需求變化，從滿(mǎn)足用戶(hù)需求到創(chuàng )造用戶(hù)需求，已經(jīng)成為海爾智家的“肌肉記憶”。正因如此，海爾智家不斷實(shí)現對用戶(hù)需求一次又一次的深度滿(mǎn)足。
為用戶(hù)而研的開(kāi)放創(chuàng )新體系，實(shí)現本土化、高效化
那為什么海爾智家能做到呢？這離不開(kāi)其構建的行業(yè)引領(lǐng)的10+N開(kāi)放創(chuàng )新體系，覆蓋全球前沿研發(fā)資源，依托線(xiàn)上HOPE創(chuàng )新平臺，聚集25萬(wàn)+技術(shù)專(zhuān)家、100萬(wàn)+一流資源，針對每個(gè)新用戶(hù)需求共研共創(chuàng )。這在深度滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)，充分實(shí)現了科技創(chuàng )新的本土化和高效化。
一方面，海爾智家針對用戶(hù)需求做本土化創(chuàng )新，推動(dòng)科技成果落地到用戶(hù)家庭，實(shí)現科技創(chuàng )新價(jià)值的最大化。拿冰箱來(lái)說(shuō)，國內用戶(hù)關(guān)注高端食材保鮮，海爾冰箱歷時(shí)5年、反復1000多次實(shí)驗，原創(chuàng )底置制冷系統，解決了冷風(fēng)風(fēng)干的多年難題，突破了冰箱行業(yè)保鮮瓶頸；日本用戶(hù)更關(guān)注冰箱大小，海爾冰箱創(chuàng )新的freemo系列，可緊貼墻壁放置、冰箱門(mén)打開(kāi)90°也可拉出內部所有抽屜，方便、不占地還能大量囤貨，實(shí)現了本土銷(xiāo)售額逆勢增長(cháng)；泰國用戶(hù)則無(wú)冰不歡，海爾冰箱創(chuàng )新性打造了可制作爽口沙冰的T門(mén)冰箱，備受當地家庭歡迎。
另一方面，全球研發(fā)資源的集聚可大大提升海爾智家科技創(chuàng )新的效率和速度。針對北美地區用戶(hù)反饋的洗衣機串味、洗不干凈、洗衣時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題，北美GEA把需求發(fā)到HOPE創(chuàng )新生態(tài)平臺上，中國研發(fā)中心發(fā)揮制造優(yōu)勢，搶單設計、模具開(kāi)發(fā)、制造等；日本優(yōu)質(zhì)生態(tài)方發(fā)揮精密加工優(yōu)勢，搶單電機方案；新西蘭、歐洲研發(fā)中心以及韓國生態(tài)方等各自發(fā)揮所長(cháng)，使得GEA大滾筒洗衣機方案從設計到上市全流程，一年內倍速完成，實(shí)現開(kāi)發(fā)時(shí)間減少55％，參與人員減少33％，產(chǎn)品上市即成當地爆款。
因為始終用戶(hù)第一，所以做到行業(yè)第一
以用戶(hù)為本、高度重視科技創(chuàng )新的企業(yè)，用戶(hù)和市場(chǎng)必然給與對等的反饋。在視頻中，我們也看到了海爾智家諸多亮眼成績(jì)：據2023半年報顯示，海爾智家海爾智家上半年營(yíng)收同比增長(cháng)8.2%達1316.3億元，歸母凈利潤同比增長(cháng)12.6%達到89.6億元，利潤增速繼續超營(yíng)收增速；從海爾智家的行業(yè)地位看，標準、專(zhuān)利、工業(yè)設計、國家認可均實(shí)現絕對引領(lǐng)。
這些引領(lǐng)、這些認可背后，歸根結底始終是用戶(hù)第一。在聚焦產(chǎn)品科技的發(fā)展過(guò)程中，海爾智家各產(chǎn)業(yè)均以用戶(hù)所需為基準，讓“全空間保鮮”成為冰箱保鮮新趨勢，讓“自清潔”成空調行業(yè)標配，讓“3D智慧洗”成為熱水器行業(yè)IEC國際標準新突破，讓“空氣洗”成為第三種洗護方式……簡(jiǎn)言之，因為用戶(hù)認可，所以行業(yè)紛紛跟進(jìn)。
為了深度滿(mǎn)足不斷迭代的用戶(hù)需求，海爾智家致力實(shí)現原創(chuàng )科技和智慧科技的雙引領(lǐng)。據《2023上半年全球智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利TOP 100》排行榜顯示，海爾智家以3087件公開(kāi)專(zhuān)利申請數位居榜首，連續9次排名全球第一。
科技創(chuàng )新從來(lái)都不是高深莫測的命題，恰恰源于生活細節、服務(wù)生活本身。把科技創(chuàng )新落在實(shí)處，不拘泥于需求大小，真正為用戶(hù)創(chuàng )新，為用戶(hù)“小課題”做“大制作”。做好這些，才是一個(gè)創(chuàng )新型企業(yè)能夠脫穎而出、永不掉隊的關(guān)鍵。海爾智家如是，所以才能根深葉茂、歷久彌新。
