7月20日，2023全域數字零售生態(tài)大會(huì )召開(kāi)。本次峰會(huì )以“迭變·全域增長(cháng)清晰可見(jiàn)”為主題，面向數字零售行業(yè)，與行業(yè)大咖、種草平臺、頭部品牌、權威媒體、生態(tài)伙伴齊聚一堂，共同探討AI時(shí)代下數字零售領(lǐng)域的新秩序、新機遇、新增長(cháng)。
在本次峰會(huì )上，Nint任拓攜手第一財經(jīng)、小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)、寶捷會(huì )創(chuàng )新基金、上海交大安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院、D1M集團、天下秀以及筷子科技，在上海市數商協(xié)會(huì )的指導下，成立數字零售聯(lián)盟。聯(lián)盟旨在集生態(tài)之力，共同推進(jìn)數智化1.5時(shí)代向2.0的進(jìn)程，為企業(yè)及品牌人手一個(gè)定制化小模型的愿景助力。
趨勢篇
全場(chǎng)景，新生態(tài)
隨著(zhù)多模態(tài)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)與品牌對未來(lái)的數字零售格局都充滿(mǎn)了不確定性帶來(lái)的危機感。為此，潤米咨詢(xún)創(chuàng )始人劉潤與Nint任拓集團CEO蘇迭，從不同的視角出發(fā)，為企業(yè)與品牌解讀數智化時(shí)代的進(jìn)程與趨勢，并揭示企業(yè)入局數智化的關(guān)鍵抓手。
“是什么推進(jìn)這個(gè)社會(huì )的進(jìn)展，是全要素生產(chǎn)率*F（勞動(dòng)力、資本）。而什么東西是推動(dòng)全要素生產(chǎn)率的核心？是能源，所有的進(jìn)步最后都是全要素生產(chǎn)率的進(jìn)步，因此我們看到前三次工業(yè)革命，都是一種技術(shù)駕馭了一種能源。
蒸汽機駕馭了煤炭能源，內燃機駕馭了石油能源，軟件駕馭了算力能源。真正的每一次工業(yè)革命，每一次全要素生產(chǎn)率的提高都是一種技術(shù)駕馭著(zhù)更加先進(jìn)的能源，第四次工業(yè)革命也是如此，是人工智能的技術(shù)駕馭了數據的能源?！?/p>
“如果沒(méi)有數據這種能源，人工智能就沒(méi)有存在的意義?！薄拔蚁胛覀冋幱谝粋€(gè)非常關(guān)鍵的偉大的時(shí)刻，很難看到一項技術(shù)像今天這樣能產(chǎn)生跟第一次工業(yè)革命同樣級別的社會(huì )變革，所有的機會(huì )藏在這次變革里。祝愿今天每位能理解抓住變革背后的真正邏輯，祝愿大家能成為下一個(gè)變革里真正的受益者?！?/p>
“從數智化1.5跨到2.0時(shí)代，還需要跨越三個(gè)半步。
首先，需要從生成式AI跨到【生成式+分析式AI】，在發(fā)現新規則的同時(shí)解決具體問(wèn)題。其次，需要從使用公開(kāi)化數據，跨到使用【公開(kāi)化+私有化數據】，使具體業(yè)務(wù)相關(guān)的數據與AI模型產(chǎn)生互動(dòng)。最后，還要從多樣性跨到【多元化的整合性】，建立生態(tài)圈，整合不同種類(lèi)的AI服務(wù)，并且形成閉環(huán)?！?/p>
“我們所期待的數智化2.0時(shí)代，不是簡(jiǎn)單的通過(guò)+AI來(lái)改變行業(yè)，而是用AI+來(lái)顛覆整個(gè)行業(yè)。我們可以斷言，從商業(yè)前期的品牌策略，到中期的產(chǎn)品研發(fā)，到后期的內容制作投放，都將被數智化2.0模式托管?！?/p>
經(jīng)營(yíng)篇
新經(jīng)營(yíng)，智種草
結束了對趨勢的展望，峰會(huì )帶著(zhù)對時(shí)代的理解來(lái)著(zhù)手為品牌方解決當下的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。D1M集團副總裁蔡文婷，Nint任拓集團營(yíng)業(yè)本部VP梁婷婷，小紅書(shū)商業(yè)美妝奢侈品潮流服飾行業(yè)群運營(yíng)總監雷丘，分別從整合服務(wù)商，數據服務(wù)商，以及平臺方角度，為品牌帶來(lái)經(jīng)營(yíng)與種草的破局之道。
“全域經(jīng)營(yíng)新生態(tài)的新在哪里？第一個(gè)是新在自下而上，更好地了解消費者，要做到：及時(shí)——需要能夠實(shí)時(shí)觀(guān)測到消費者在討論什么；高效連接——把大家的組織關(guān)系基于消費者的需求進(jìn)行連接；一致性——利用數據以及整個(gè)分析系統的模型算法，將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)轉換成與消費者一致的語(yǔ)言，并在全渠道、全鏈路、全互動(dòng)中實(shí)踐這種一致性。
第二個(gè)新，是新的消費者心智。我們需要時(shí)刻抓住消費者的心智變化，以及他們最在意什么，并且適應他們的變化，做出品牌的改變?！薄叭蚪?jīng)營(yíng)新生態(tài)的新，在于我們需要更好的串聯(lián)以及高效的濃縮從產(chǎn)品到消費者之間所有的業(yè)務(wù)環(huán)節的效率。 這就必須利用數據、數據分析和模型，把零售變的更高效、更串聯(lián)。 ”
“在這個(gè)被算法掌控的時(shí)代，行業(yè)越來(lái)越需要復合型的人才，同時(shí)也需要算法為我們賦能?，F在的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉變，這幾年內容電商的轉折，讓我們發(fā)現“消費者的興趣”“消費者愿意看的內容”才是最大的金礦?！?/p>
“（為了更了解消費者的興趣）除了看更多平臺的內容，我們可以更多依托大數據方法，打通社交趨勢和內容趨勢，幫助大家更時(shí)效地把握現在品類(lèi)的趨勢。有了這些數據我們可以更加立體、科學(xué)的、具有周期性把握這樣的新熱元素，這才能真正幫助我們找到新品破局、破圈的機會(huì )?！?/p>
“屬性通和風(fēng)向標，可以幫助大家去做更好的商品策略，甚至是內容的策略，與此同時(shí)任拓也能做營(yíng)銷(xiāo)的追蹤，賦能內容的優(yōu)化。我們的整套鏈路能夠幫助大家找準一個(gè)增長(cháng)賽道，在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中做到更多的確定性，形成電商上的增長(cháng)飛輪?！?/p>
“小紅書(shū)跟其他的平臺不一樣的關(guān)鍵，是我們可以看到非常細分的訴求，基于這些細分訴求誕生的，是千萬(wàn)品牌和產(chǎn)品做差異化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的彎道超車(chē)機會(huì )。在非常紅海的賽道，一些新奇、小眾的品牌難以快速超越時(shí)，可以通過(guò)觀(guān)察新場(chǎng)景、新人群、新趨勢，以差異化先機逆勢增長(cháng)?！?/p>
“產(chǎn)品在研發(fā)早期的時(shí)候，在小紅書(shū)上通過(guò)內容的發(fā)布收集原生用戶(hù)反饋，企業(yè)會(huì )評判產(chǎn)品的RTB是不是要做一些調整，進(jìn)入快速成長(cháng)期時(shí)，用小紅書(shū)的數據工具基于口碑分析看產(chǎn)品的輿情是好評還是差評，從而做出產(chǎn)品的更新或是溝通角度上的調整，同樣給予企業(yè)結構化的洞察?！?/p>
“從精準洞察到人群訴求，如何找到適合企業(yè)產(chǎn)品的核心人群，做重點(diǎn)溝通和破圈，再通過(guò)數據選對品，找對好的賽道，尤為重要。有了這些數據能力，好的產(chǎn)品就能在小紅書(shū)做更好的種草?！?/p>
在她們的精彩分享之余，艾麗美品牌總經(jīng)理閔靜，LVMH集團軒尼詩(shī)數字化及互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)總監楊燕，D1M集團副總裁宣揚與Nint任拓集團CMO曹力一起，以《數據賦能品牌可持續增長(cháng)》為主題，進(jìn)行了一場(chǎng)精彩紛呈的圓桌對話(huà)。
艾麗美品牌總經(jīng)理閔靜：我非常認同（人群滲透是存量市場(chǎng)最優(yōu)先的增長(cháng)抓手這一看法）。明確你的TA是誰(shuí)，才能決定你是誰(shuí)，這是認知這個(gè)市場(chǎng)最重要的一步。以你的消費者為鏡子，確認自己的人設，這樣才能讓你在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中精準的找到一個(gè)反饋最好的市場(chǎng)領(lǐng)域。
D1M集團副總裁宣揚：（當前品牌方種草和效果的資源分配比例）趨勢上是種草的花費相對越來(lái)越多，目前種草：效果可能是在7：3或6：4。因為轉化是瓶頸問(wèn)題，有時(shí)候你有再多的預算，你的轉化也很難花完，但品牌種草的效果比較難被真正衡量，也是品牌的核心困惑之一。
LVMH集團軒尼詩(shī)數字化及互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)總監楊燕：內容不再是單獨的存在，每一個(gè)渠道全部要做千人千面，早年的千人千面是在平臺，現在也影響到了企業(yè)，消費者打開(kāi)看的內容必須對他是定制化的，沒(méi)有定制化就沒(méi)有這個(gè)人群，越定制化這些標簽就越清晰，而標簽越清晰，未來(lái)的內容才會(huì )越提效。
增長(cháng)篇
智進(jìn)化，共增長(cháng)
在最后一個(gè)環(huán)節里，任拓聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數據中心（CBNData）重磅發(fā)布《2023數字零售增長(cháng)白皮書(shū)》，并首發(fā)數字零售指數，以近一年對數字零售的數據觀(guān)察，指向2023的經(jīng)營(yíng)與消費趨勢。Nint任拓集團研究總監林姿瑛為峰會(huì )現場(chǎng)帶來(lái)白皮書(shū)深度解讀。
“把看到的消費趨勢，融入到自身的經(jīng)營(yíng)方針，很考驗經(jīng)營(yíng)者的眼光與管理能力。任拓大數據研究院也一直在思考，我們有沒(méi)有機會(huì )從更廣闊的行業(yè)角度，去嘗試提煉歸納一兩條經(jīng)營(yíng)思路，與生態(tài)伙伴們共創(chuàng )進(jìn)而形成方法論?！?/p>
“我們利用標簽打通不同體制的壁壘來(lái)提高運營(yíng)效率；我們透過(guò)細致明確的貨品屬性來(lái)挖掘消費者未被滿(mǎn)足的場(chǎng)景，來(lái)幫助品牌主在做品牌產(chǎn)品線(xiàn)規劃時(shí)尋找創(chuàng )新契機；我們透過(guò)跨行業(yè)品類(lèi)經(jīng)營(yíng)案例的梳理，從消費者視角重新定義行業(yè)關(guān)系，提煉關(guān)鍵成功要素，幫助品牌主觸類(lèi)旁通有所啟發(fā)?！?/p>
從2003年起，任拓懷著(zhù)“數據，讓世界自由”的企業(yè)使命，為超過(guò)80%的世界500強消費品企業(yè)、3,000家品牌商與30,000家店鋪，提供具增長(cháng)洞見(jiàn)及決策價(jià)值的數據分析服務(wù)。
任拓堅持主動(dòng)創(chuàng )新，從單純的數據服務(wù)商，迭代為覆蓋全域數字零售全鏈路的經(jīng)營(yíng)合作伙伴，并將持續積極擁抱時(shí)代趨勢的變化，為所有企業(yè)、品牌與店鋪提供與時(shí)代潮流并進(jìn)的服務(wù)。
