近幾年,洗衣機市場(chǎng)的用戶(hù)需求正在由過(guò)去簡(jiǎn)單的洗滌、洗凈,升級為分區洗護、健康除菌、節能環(huán)保、衣物護理等個(gè)性化“剛需”,這也成為洗衣機產(chǎn)品創(chuàng )新迭代的主要方向。
2015年,針對“不同類(lèi)別衣物分開(kāi)洗”的用戶(hù)需求,全球首臺“一機雙筒”的“分區洗”洗衣機——卡薩帝雙子云裳問(wèn)世。隨后同行們爭相模仿,也推出“分區洗”產(chǎn)品。
8年以來(lái),“分區洗”的市場(chǎng)規模不斷擴大,但來(lái)自GfK中怡康數據顯示:在洗衣機市場(chǎng)“分區洗”產(chǎn)品上,卡薩帝一家獨占85%+份額,其它品牌總額占有率不足15%。
那么,卡薩帝的“分區洗”為何能夠領(lǐng)先所有對手,獨占市場(chǎng)?
卡薩帝“分區洗”獨占市場(chǎng)的秘密
任何占據市場(chǎng)份額超過(guò)50%的產(chǎn)品一定有同類(lèi)產(chǎn)品所不具備的功能和體驗,也一定擁有其他對手無(wú)法超越的核心技術(shù)。這在一些特種材料、特種元器件領(lǐng)域比較常見(jiàn)。但是在洗衣機這種消費品領(lǐng)域,確實(shí)少見(jiàn)。
首先,模仿者做不到卡薩帝“分區洗”的功能和體驗。“分區洗”洗衣機一般分上波輪下滾筒式和上下滾筒式兩種。不同品牌的“分區洗”產(chǎn)品在外觀(guān)、高度、重量、噪音、振動(dòng)等方面差別很大。
有媒體將卡薩帝的“分區洗”產(chǎn)品與其他“分區洗”產(chǎn)品進(jìn)行了詳細的對比,讓我們看到了差別。在外觀(guān)上,卡薩帝采用的是一體雙筒設計,其他品牌則是拼接式滾筒,直接導致了兩者高度的巨大差異。在高度上,卡薩帝“分區洗”洗衣機自2015年上市以來(lái)一直保持1.28m的高度,這也是人體工學(xué)要求的舒適操作高度,而其他品牌的機身高度在1.4m-1.7m。在噪音上,卡薩帝低至48分貝的聲音,較其它品牌最低58分貝的聲音,使用體驗感更好。
其次,卡薩帝發(fā)明了“分區洗”洗衣機,模仿者缺少核心技術(shù)。“分區洗”洗衣機是卡薩帝團隊歷時(shí)6年研發(fā),推翻了100多套方案,最終找到的最優(yōu)解。這100多套被推翻的方案中,其中就有目前市場(chǎng)上普遍采用的“拼裝雙滾筒”模式。
為了實(shí)現兩個(gè)滾筒同時(shí)工作而又保持平衡,實(shí)現真正的“一機雙筒”,卡薩帝首創(chuàng )了雙子星智平衡系統和7維減震系統,搭載斐雪派克直驅電機,克服了共振問(wèn)題,使上下雙筒保持平衡,大幅降低洗衣機運行時(shí)產(chǎn)生的噪音與震動(dòng),并實(shí)現衣物的精細洗護。
在滾筒洗衣機分區洗護關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)的突破,讓卡薩帝收獲了國務(wù)院頒發(fā)的國家科技進(jìn)步獎、世界知識產(chǎn)權組織與國家知識產(chǎn)權局聯(lián)合頒發(fā)的中國專(zhuān)利金獎,成為行業(yè)唯一獲雙技術(shù)大獎的品牌。技術(shù)上的優(yōu)勢,讓卡薩帝“分區洗”產(chǎn)品有承諾穩定服務(wù)用戶(hù)20年的底氣。誕生8年來(lái),卡薩帝“分區洗”服務(wù)了超200萬(wàn)用戶(hù)。
場(chǎng)景替代產(chǎn)品,再次引領(lǐng)洗衣機創(chuàng )新
IBM 曾經(jīng)作過(guò)一個(gè)統計和調查,發(fā)現80%的創(chuàng )新來(lái)自客戶(hù)和合作伙伴。同樣,卡薩帝“分區洗”的誕生源自于高端用戶(hù)對“不同衣物,分開(kāi)洗滌”的場(chǎng)景需求,比如,內衣與外衣,孩子的衣服與大人的衣服等等。所以是一個(gè)個(gè)鮮活的用戶(hù)使用場(chǎng)景創(chuàng )造了嶄新的需求,這也給卡薩帝的創(chuàng )新提供了靈感。
當同行們都在模仿卡薩帝“分區洗”洗衣機的時(shí)候,卡薩帝又開(kāi)辟了全新的賽道——打造多重洗護場(chǎng)景。由此,卡薩帝重新定義洗護,打造多重洗護場(chǎng)景,再次領(lǐng)先整個(gè)洗衣機行業(yè)。
在智慧衣帽間場(chǎng)景中,卡薩帝洗衣機配合3D智能試衣鏡,為用戶(hù)營(yíng)造“穿搭推薦+虛擬試衣+醒衣柔護”的私人定制服務(wù),使得用戶(hù)從穿搭到洗護再到出門(mén),全程無(wú)糾結,只需12分鐘。甚至衣櫥里沒(méi)有的衣服,還可以一鍵下單、一鍵選購。
其實(shí),卡薩帝的創(chuàng )新方向與發(fā)展空間都來(lái)源于用戶(hù),也正因如此,卡薩帝的成長(cháng)發(fā)展故事其實(shí)就是卡薩帝的“用戶(hù)故事”。正如諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主羅納德·科斯所言,市場(chǎng)不是我們發(fā)現的,而是被創(chuàng )造出來(lái)的。這個(gè)創(chuàng )造的靈感來(lái)自于企業(yè)對用戶(hù)需求的洞察。
