縱觀(guān)全球各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，科技創(chuàng )新都是重中之重。智能家居領(lǐng)域亦是如此，盡管發(fā)展高度成熟，但科技的比拼從未停歇。這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，誰(shuí)最未來(lái)可期？
稍作盤(pán)點(diǎn)不難發(fā)現，海爾智家的表現可圈可點(diǎn)。在8月9日的中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )年度頒獎活動(dòng)中，海爾智家兩項科技成果榮獲中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎一等獎，均被認證為國際領(lǐng)先水平；緊接著(zhù)，8月10日，海爾智家又榮獲“2021年度中國輕工業(yè)科技百強企業(yè)”榜單第一，兩年蟬聯(lián)榜首。榮譽(yù)不斷，也只是海爾智家科技引領(lǐng)的冰山一角。
為何海爾智家能持續輸出引領(lǐng)性的科技創(chuàng )新成果，給行業(yè)源源不斷的注入科技力量？究根結底，離不開(kāi)“用戶(hù)”這兩個(gè)字。
為用戶(hù)而生，科技成果屢屢引領(lǐng)
科技創(chuàng )新能力的高低，不在于干了啥、聲量有多高，而在于干成了什么。盡管各家的戰略方向、發(fā)力點(diǎn)不同，但從科技產(chǎn)出來(lái)看，海爾智家成果最多。其在國內乃至國際上，從專(zhuān)利到標準再工業(yè)設計等領(lǐng)域，均居于行業(yè)引領(lǐng)地位。
僅7月至今，海爾智家就已榮獲多項殊榮。7月初，海爾智家向IEC正式提交了壁掛式洗衣機安全標準、紐扣電池的新安全要求標準兩項提案，填補行業(yè)空白；7月11日，海爾智家以2655件公開(kāi)專(zhuān)利數量，登頂IPRdaily中文網(wǎng)《2022上半年全球智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利TOP 100》榜首，斬獲7連冠；7月22日，海爾智家兩項中央空調科技成果，被中國制冷空調工業(yè)協(xié)會(huì )鑒定為“國際領(lǐng)先”水平。剛進(jìn)8月，海爾智家又拿下2項中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎一等獎，蟬聯(lián)“2021年度中國輕工業(yè)科技百強企業(yè)”榜單第一。
榮譽(yù)是表象，用戶(hù)才是一切認可的核心。海爾智家每一項科技創(chuàng )新成果，都為用戶(hù)而生。拿剛獲評中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎一等獎的兩項成果來(lái)說(shuō)， 一項“典型家電產(chǎn)品的多模態(tài)智能控制及創(chuàng )新設計”成果，實(shí)現了在海爾和卡薩帝系列冰箱中產(chǎn)業(yè)化應用，使冰箱能夠主動(dòng)學(xué)習用戶(hù)習慣，并提供食材提醒、飲食推薦等主動(dòng)服務(wù)；一項“冰箱箱體動(dòng)態(tài)壓力下聚氨酯硬泡發(fā)泡技術(shù)”則聚焦冰箱制造重要工藝，重在提升生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品能耗，提高保鮮性能，為用戶(hù)帶來(lái)更加節能環(huán)保的場(chǎng)景解決方案。
海爾智家總裁李華剛坦言：“現在是用戶(hù)的時(shí)代，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵是我們與用戶(hù)的距離”。海爾智家堅持用科技創(chuàng )新追求并實(shí)現與用戶(hù)的“零距離”，這也是海爾智家創(chuàng )新不竭的源動(dòng)力。
以用戶(hù)滿(mǎn)意為標尺，放大科技價(jià)值
為什么用戶(hù)如此重要？在喬布斯十分推崇的創(chuàng )新圣經(jīng)《創(chuàng )新者的窘境》中提到，顛覆式創(chuàng )新的關(guān)鍵指標是“是否引領(lǐng)產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新的性能改善曲線(xiàn)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，科技創(chuàng )新只有與用戶(hù)需求一致、帶來(lái)真實(shí)的體驗價(jià)值時(shí)，才能轉化成為商業(yè)回報。
這就意味著(zhù)，科技創(chuàng )新要從實(shí)驗室落地到用戶(hù)端，通過(guò)創(chuàng )造或提升產(chǎn)品性能給用戶(hù)帶來(lái)使用價(jià)值時(shí)，才能實(shí)現科技價(jià)值的最大化。實(shí)驗室科技一定層面上，對用戶(hù)意義不大。海爾智家的科技創(chuàng )新，從不囿于實(shí)驗室科技，而是始終以用戶(hù)滿(mǎn)意為標尺，追求科技價(jià)值的最大化。
拿原創(chuàng )科技來(lái)說(shuō)，海爾智家的178項原創(chuàng )科技，大部分成為了中國、乃至全球的標桿，不僅引發(fā)行業(yè)持續跟進(jìn)，而且提升了全球用戶(hù)的生活質(zhì)量。如卡薩帝發(fā)明的MSA控氧保鮮技術(shù)，將冰箱保鮮帶入細胞級養鮮的新高度；洗衣機首創(chuàng )的“雙滾筒分區洗科技”滿(mǎn)足了用戶(hù)分類(lèi)洗護需求；“空氣洗”科技開(kāi)創(chuàng )了繼水洗、干洗之后的世界第三種洗護方式；卡薩帝空調首創(chuàng )的“雙塔軟風(fēng)”科技則實(shí)現了分區、柔和送風(fēng)，老人、小孩都能放心吹……
除了原創(chuàng )科技的引領(lǐng)，海爾智家注重科技創(chuàng )新的“以人為本”。針對俄國用戶(hù)，海爾智家推出了2米高的冰箱，針對亞洲女性身高，海爾智家推出了人機黃金高度的中子和美洗衣機；針對空調久吹有異味影響健康的問(wèn)題，海爾智家首推自清潔科技，用戶(hù)一鍵操作，健康省心；針對燃氣灶一旦忘關(guān)火易造成火災的問(wèn)題，海爾智家首推防干燒科技，讓全家都安心。
換道場(chǎng)景融入生活，科技創(chuàng )新“永遠年輕”
海爾智家一貫堅持“科技要從用戶(hù)中來(lái)，更要回到用戶(hù)中去”，所以，一旦用戶(hù)需求發(fā)生變化，海爾智家立馬做出正向反饋。從前，用戶(hù)可以滿(mǎn)足單品科技的升級，衣服洗得更干凈、冰箱更保鮮、空調制冷效果更好更節能等就夠了?，F在，新用戶(hù)時(shí)代用戶(hù)注重的是家庭生活的整體體驗。面對新需求，海爾智家將單品科技升級為場(chǎng)景科技，更好地融入到用戶(hù)生活。
用戶(hù)想吃大餐，不用費勁扒菜譜，不用去餐館排隊，更不用糾結外賣(mài)健不健康。來(lái)到自家廚房，點(diǎn)點(diǎn)冰箱大屏，一鍵下單新鮮食材，冷鏈配送到家后，點(diǎn)點(diǎn)烤箱就能智慧烹飪，輕松享受大師級美味。有減脂需求的用戶(hù)，還能通過(guò)上傳身體數據，得到冰箱的健康食譜推薦，同時(shí)提醒食材保質(zhì)期，為用戶(hù)的健康飲食保駕護航。
除了智慧廚房的智慧美食場(chǎng)景，智慧陽(yáng)臺的洗晾聯(lián)動(dòng)、智慧客廳的健康空氣管家等，都為用戶(hù)開(kāi)啟了美好生活的新可能。而且，為了滿(mǎn)足當下家居家裝一體化需求，海爾智家創(chuàng )新了冰箱0cm嵌入櫥柜、洗衣機純平嵌入櫥柜的新科技，充分滿(mǎn)足用戶(hù)追求家居美感的需求。這些都只是目前為止，海爾智家累計公開(kāi)的20298項智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利應用到家庭生活的縮影。
可以這樣說(shuō)，在科技創(chuàng )新領(lǐng)域，海爾智家“永遠年輕”。這背后離不開(kāi)其無(wú)限體驗研發(fā)模式，其通過(guò)建立全球10+N開(kāi)放式創(chuàng )新體系，實(shí)現了能隨時(shí)根據用戶(hù)需求變化調動(dòng)全球研發(fā)資源精準創(chuàng )新、持續迭代。用戶(hù)端只是一個(gè)需求的更新，研發(fā)端卻是海爾智家超2W研發(fā)人員24小時(shí)不間斷研發(fā)的不懈努力。
在海爾智家眼中，科技創(chuàng )新不是錦上添花的裝飾，而是要實(shí)實(shí)在在落到使用體驗，融入用戶(hù)生活。正因如此，海爾智家的科技創(chuàng )新格外具有生命力，不僅讓自身不斷到達新高度，更讓全行業(yè)尋到一個(gè)又一個(gè)新藍海，這也支撐海爾智家在一次次時(shí)代變局中永立潮頭。
