2022年7月28日，第十一屆中國財經(jīng)峰會(huì )在北京隆重舉行。禾康集團在本次峰會(huì )中榮獲財經(jīng)峰會(huì )“2022企業(yè)社會(huì )責任典范獎”，公司總裁周功偉先生獲“2022行業(yè)影響人物”。2022年，禾康主打“數智養老”的發(fā)展思路，以數字化手段夯實(shí)養老功能，實(shí)現了服務(wù)載體、服務(wù)內容和服務(wù)對象的有效串聯(lián)，繪制了養老服務(wù)新圖景。
三化運營(yíng)，提升效率。在養老政策推動(dòng)下，養老供給結構正在加速轉變。市場(chǎng)當前對養老產(chǎn)品和服務(wù)的需求已無(wú)法依靠單一的人工管理，合理調配市場(chǎng)資源以完全滿(mǎn)足社會(huì )的需求，需要的是更加高效的手段。公司以數字化、智能化的精細化運營(yíng)作為新的切入口，基于原有的居家、社區、機構系統，針對老人“原居養老”、“一日三餐”的心愿，開(kāi)發(fā)并完善了家庭照護床位、助餐服務(wù)等數智化系統平臺，打造一體化養老服務(wù)平臺，通過(guò)發(fā)揮數字平臺與系統對優(yōu)化配置養老資源和服務(wù)的有序聚合作用，更加精準、精確、高效地聚焦老年人的服務(wù)需求，系統間數據的多向鏈接，使得供給側可以實(shí)時(shí)了解或感知需求側的需求以及需求的滿(mǎn)足程度。同理，需求側也可以對供給側提供服務(wù)的能力提出訴求和建議。
推陳出新，服務(wù)增值。隨著(zhù)數字技術(shù)的加速普及和應用難度的逐步降低，養老服務(wù)智能化已對傳統養老產(chǎn)業(yè)形成了強有力的沖擊，養老產(chǎn)業(yè)邊界趨于模糊，不斷催生出新產(chǎn)品、新服務(wù)，如醫養結合、康養文旅等。近日，國家衛生健康委等九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展社區醫養結合能力提升行動(dòng)的通知》。通知明確，社區醫養結合服務(wù)能力提升行動(dòng)的工作內容包括提升醫療和養老服務(wù)能力，為轄區內老年人提供專(zhuān)業(yè)、規范、安全的醫養結合服務(wù)，確保醫養結合服務(wù)質(zhì)量。對此，禾康創(chuàng )新推出了健康檔案管理、遠程醫療等更個(gè)性化的增值服務(wù)。新產(chǎn)品健康隨訪(fǎng)包在連云港等地成功開(kāi)展一線(xiàn)試點(diǎn)，目前禾康數字人已布局多個(gè)省市。利用數字化拓展產(chǎn)業(yè)縱向和橫向邊界的經(jīng)營(yíng)廣度和深度，在實(shí)現資源的最優(yōu)化配置及服務(wù)能力的保障同時(shí)，還有助于成本的壓縮。
優(yōu)化體系，社工治理。禾康以國家十四五規劃提出的“一老一小”為契機，將“養老服務(wù)指導中心”和“社會(huì )工作指導服務(wù)中心”兩個(gè)陣地高效融合，充分發(fā)揮社會(huì )工作者和社會(huì )志愿者的合力，探索開(kāi)展“一老一小”服務(wù)新模式。由專(zhuān)業(yè)社工組織進(jìn)行社會(huì )化運營(yíng)，建設集服務(wù)、管理、咨詢(xún)、指導、孵化等功能為一體的指導中心，統一協(xié)調社會(huì )資源，凝聚社會(huì )各界力量，建立愛(ài)心組織資源庫、社會(huì )人才資源庫，搭建學(xué)習交流平臺。通過(guò)社工指導服務(wù)中心，養老服務(wù)平臺可以鏈接醫療、心理、康護等資源，為老年群體開(kāi)展知識講座，病癥篩查等活動(dòng)，或者定期上門(mén)探訪(fǎng)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)照護服務(wù)，豐富了智慧養老服務(wù)的量和質(zhì)，為更多老年群體生活帶來(lái)了極大的改善；同時(shí)對焦轄區困境兒童需求，利用專(zhuān)業(yè)個(gè)案、小組、社區工作方法，打通了關(guān)愛(ài)困境兒童“最后一米”，使更多的服務(wù)群體發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢提供多元化服務(wù)，確保每個(gè)困境兒童都能得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和關(guān)愛(ài)。
榮獲認可，載譽(yù)歸來(lái)。養老工作標準化建設是推進(jìn)養老服務(wù)工作的重要基石，是養老服務(wù)業(yè)持續高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。2022上半年，禾康不斷加強標準化建設工作，報告期內多個(gè)分公司的標準化工作得到了政府和社會(huì )認可，江西禾康被評為國家級標準化試點(diǎn)單位、宣城禾康被授予安徽省省級試點(diǎn)單位、成為滁州區域養老中心、宣城農村助老員服務(wù)標準第一起草人等榮譽(yù)。同時(shí)，公司堅持“內造外饋”，積極參與公益事業(yè)，并以多種形式投身于社會(huì )公益當中，通過(guò)自身優(yōu)勢快速響應支援，此次獲獎是對禾康在公益領(lǐng)域中新增的又一具有影響力的認可。
展望未來(lái)，禾康將以長(cháng)者“健康生活”、“優(yōu)雅老去”的高質(zhì)量需求，作為服務(wù)的起點(diǎn)，助力養老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，積極踐行公益活動(dòng)，以科技賦能產(chǎn)品為引擎，架起智慧養老服務(wù)與大眾需求之間的高效橋梁，構建“均等化”服務(wù)、“特色化”養老、“多元化”保障、“常態(tài)化”關(guān)愛(ài)四大體系，讓禾康服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，在未來(lái)智慧養老領(lǐng)域發(fā)展道路上創(chuàng )造無(wú)限可能。
