著(zhù)名管理學(xué)家吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中提出“飛輪效應”，它指的是為了使靜止的飛輪轉動(dòng)起來(lái)，一開(kāi)始必須使很大的力氣，每轉一圈都很費力，但達到某一臨界點(diǎn)后，飛輪的重力和沖力就會(huì )成為推動(dòng)力的一部分，這時(shí)無(wú)須再費更大的力氣，飛輪依舊會(huì )快速轉動(dòng)，而且不停地轉動(dòng)，這就是著(zhù)名的“飛輪效應”。
回頭來(lái)看，用友YonSuite從2019年8月正式發(fā)布，到今天僅僅用了不到三年時(shí)間就躍居中國SaaS市場(chǎng)占有率第一，本質(zhì)上就是用友YonSuite在中國SaaS產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷堅持突破與創(chuàng )新所形成的“飛輪效應”，同時(shí)更是“厚積薄發(fā)”的結果。而用友YonSuite的成功，不僅加速了中國成長(cháng)型企業(yè)數字化轉型的步伐，也深刻改變了未來(lái)中國SaaS產(chǎn)業(yè)的進(jìn)化與發(fā)展方向，更為其后續的持續增長(cháng)帶來(lái)了更大的驅動(dòng)力和想象力。
正如用友網(wǎng)絡(luò )副總裁、中端BG市場(chǎng)運營(yíng)部總經(jīng)理傅毅所言：“經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，YonSuite通過(guò)‘先進(jìn)的理念、先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的架構、先進(jìn)的場(chǎng)景’成為SaaS集大成者。同時(shí)，YonSuite不但在產(chǎn)品功能上不斷突破進(jìn)取，也在生態(tài)構建、商業(yè)模式、客戶(hù)成功等方面開(kāi)展了一系列探索和嘗試，并逐漸摸索出一條適合中國SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，未來(lái)我們將繼續以平臺生態(tài)的方式，推動(dòng)中國SaaS產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展?！?/p>
YonSuite從拓荒到領(lǐng)跑
客觀(guān)地說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)走向成功的道路是平坦而不曲折的，同時(shí)它也很難從教科書(shū)上找到準確的答案。換句話(huà)說(shuō)，必須要有去采摘懸崖邊那朵玫瑰的勇氣，才有資格拿到通往成功道路的通行證。因此，站在當下看過(guò)去，其實(shí)就更能理解用友YonSuite的誕生之于成長(cháng)型企業(yè)和中國SaaS產(chǎn)業(yè)的重要性，我們可以從幾個(gè)維度來(lái)做觀(guān)察：
一是，從SaaS產(chǎn)業(yè)看，過(guò)去幾年，隨著(zhù)數字化轉型的加速，越來(lái)越多的企業(yè)將數字化生存能力、數字化發(fā)展能力、數字化協(xié)同能力確定為企業(yè)核心競爭力，希望以此形成線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的新商業(yè)模式，而這不僅推動(dòng)了中國公有云市場(chǎng)的高速發(fā)展，同樣也帶動(dòng)了包括SaaS市場(chǎng)的高速增長(cháng)。但遺憾的是，盡管入局者眾多，但大部分SaaS企業(yè)往往集中于業(yè)務(wù)垂直型和行業(yè)垂直性，即領(lǐng)域性SaaS，很難有一體化或者平臺化的SaaS解決方案，而企業(yè)的數字化轉型往往需要的是整體或綜合型的解決方案，這就使得不少SaaS僅能滿(mǎn)足行業(yè)客戶(hù)部分的場(chǎng)景需求，由此也讓一體化SaaS解決方案的推出變得“迫在眉睫”。
二是，從企業(yè)需求看，隨著(zhù)中國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入了創(chuàng )新驅動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的全新階段，低碳發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、專(zhuān)精特新、云轉型升級成為數字經(jīng)濟時(shí)代中國企業(yè)發(fā)展的必然選擇。在此過(guò)程中，中國本土市場(chǎng)涌現出了不少來(lái)自“新科技”、“新國潮”、“新服務(wù)”領(lǐng)域的創(chuàng )新企業(yè)代表；此外，越來(lái)越多企業(yè)的需求也從關(guān)注內部管理延伸到希望對整個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的“連接”，同樣如何匹配這些創(chuàng )新企業(yè)的需求企業(yè)級甚至是“產(chǎn)業(yè)鏈級”需求，賦能企業(yè)全生命周期管理也成為了整個(gè)SaaS軟件行業(yè)的“新課題”。
三是，從用友自身看，作為中國軟件行業(yè)“領(lǐng)頭羊”公司的用友，當整個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)生巨大需求改變的時(shí)候，也勇于承起重擔，“逐步攻入無(wú)人區”，在SaaS化和云化方面展開(kāi)了一系列的探索與創(chuàng )新，而用友BIP和YonSuite的推出就是其“與時(shí)俱進(jìn)”積極響應用戶(hù)需求的最新舉措，也是用友順應整個(gè)時(shí)代發(fā)展趨勢的體現。
傅毅表示：“早在2015年到2017年公司內部就鼓勵我們創(chuàng )新，期間也產(chǎn)生了很多領(lǐng)域性的產(chǎn)品和方案，我們也在商業(yè)模式和生態(tài)體系方面做了大量的探索和實(shí)踐，同時(shí)更結合中國企業(yè)本土化的需求，最終用友BIP將云ERP的場(chǎng)景和各種企業(yè)SaaS服務(wù)的場(chǎng)景實(shí)現了有機地結合，從而構建了一套社會(huì )化商業(yè)架構的全場(chǎng)景覆蓋，而YonSuite更針對成長(cháng)型企業(yè)的需求和痛點(diǎn)，打造了一體化的解決方案，真正為成長(cháng)型企業(yè)提供了覆蓋全場(chǎng)景、全生命周期管理的方案?！?/p>
從這個(gè)角度來(lái)看，用友YonSuite從“拓荒”到“領(lǐng)跑”的背后，既是用友深刻洞察中國SaaS行業(yè)和成長(cháng)型企業(yè)需求痛點(diǎn)，同時(shí)也是其長(cháng)期以來(lái)堅持在SaaS化和云化方面突破后不斷沉淀的結果，可以說(shuō)是其“厚積薄發(fā)”的重要印證。
SaaS領(lǐng)域的“集大成者”
今天，用友YonSuite作為面向成長(cháng)型企業(yè)的云服務(wù)套件，秉承平臺化、生態(tài)化的設計思維，不僅能夠為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)提供全周期的生態(tài)服務(wù)，成為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的平臺+生態(tài)平臺；同時(shí)通過(guò)聚焦中型、成長(cháng)型企業(yè)，還為企業(yè)提供“營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈、制造、采購、財務(wù)、稅務(wù)、金 融、人力、協(xié)同、平臺、項目”等一體化云服務(wù)包，不僅實(shí)現企業(yè)以數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)效率的提升以及全面升級企業(yè)SaaS服務(wù)的體驗，更成為了名副其實(shí)的SaaS領(lǐng)域的“集大成者”。而在這背后的關(guān)鍵支撐，正是YonSuite“先進(jìn)的理念、先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的架構、先進(jìn)的場(chǎng)景”發(fā)揮了重要的作用和價(jià)值。
首先，在架構方面，我們知道隨著(zhù)越來(lái)越多企業(yè)對SaaS產(chǎn)品認知的加深，在軟件選用上正從本地部署向SaaS轉型，但也要看到由于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中已形成相對固定的、契合企業(yè)基因的操作模式和流程管理，因此需要SaaS產(chǎn)品有一定的自由度滿(mǎn)足企業(yè)自定義需求，以便緩解軟件過(guò)渡期間的摩擦。
用友YonSuite是按照云原生（含微服務(wù)）、元數據驅動(dòng)、中臺化和數用分離的架構設計，不僅涵蓋了平臺服務(wù)、應用服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)與數據服務(wù)等形態(tài)，同時(shí)也集工具、能力和資源服務(wù)為一體，能夠服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng )新的平臺型、生態(tài)化的云服務(wù)群，可以說(shuō)其架構本身就具有前瞻性和先進(jìn)性。
其次，在場(chǎng)景方面，YonSuite提供的是真正一體化的企業(yè)級云服務(wù)，特別是 依托于用友BIP商業(yè)創(chuàng )新平臺，真正為成長(cháng)型企業(yè)構建起一體化的SaaS服務(wù)，覆蓋業(yè)財稅金檔一體化、協(xié)同人力一體化、產(chǎn)供銷(xiāo)一體化、客戶(hù)項目一體化、采購供應鏈一體化、營(yíng)銷(xiāo)CRM一體化等，支撐企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)、社會(huì )化商業(yè)創(chuàng )新，為成長(cháng)型企業(yè)提供全場(chǎng)景服務(wù)
用友網(wǎng)絡(luò )YonSuite產(chǎn)品總監曹添海告訴我：“我們在產(chǎn)品和方案的研發(fā)過(guò)程中，希望能夠幫助客戶(hù)永遠使用最新功能，持續幫助客戶(hù)成功。以四項會(huì )計功能為例，這其實(shí)并不是很新鮮的功能，從系統的角度來(lái)看主要是把業(yè)務(wù)側的所有行為反饋到財務(wù)端來(lái)就到此為止了，但財務(wù)畢竟和業(yè)務(wù)打交道，如果在其中加持RPA或者財務(wù)機器人這樣的功能，那么通過(guò)模型其實(shí)就能夠判斷業(yè)務(wù)側的財務(wù)風(fēng)險，并據此給出風(fēng)險預警等等，其實(shí)類(lèi)似的創(chuàng )新功能特別多，可以說(shuō)不勝枚舉?！?/p>
最后，在新場(chǎng)景方面，相比傳統的ERP和云ERP以及領(lǐng)域性SaaS而言，YonSuite真正將企業(yè)SaaS服務(wù)全場(chǎng)景打穿，不僅覆蓋企業(yè)內部一體化場(chǎng)景，同時(shí)覆蓋社會(huì )化商業(yè)場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景，更通過(guò)平臺生態(tài)模式，覆蓋智能制造、新材料、新能源等多個(gè)行業(yè)，可以幫助成長(cháng)型企業(yè)隨時(shí)、快速、按需地找到數智化轉型的方法。
用傅毅的話(huà)說(shuō)：“經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，YonSuite覆蓋了十大領(lǐng)域，幾百個(gè)應用場(chǎng)景，并打磨出了數千個(gè)微服務(wù)，可以幫助成長(cháng)型企業(yè)應對千變萬(wàn)化的需求。但是，用友商業(yè)創(chuàng )新平臺和YonSuite更大的創(chuàng )新還不僅僅是在于一些新應用場(chǎng)景的挖掘，更大的意義在于它真正實(shí)現了社會(huì )化商業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈級的連接，未來(lái)通過(guò)用友BIP和YonSuite，那么企業(yè)就可以對接各種社會(huì )資源，同時(shí)實(shí)現跨企業(yè)之間的直接交易，其迸發(fā)出來(lái)的價(jià)值是難以估量的?！?/p>
成功背后的“飛輪效應”
值得一提的是，上線(xiàn)三年以來(lái)YonSuite更以其獨具特色為的市場(chǎng)競爭力，榮獲“2021企業(yè)應用SaaS市場(chǎng)第一名”，而且還成為眾多創(chuàng )新企業(yè)首選的純公有云SaaS產(chǎn)品。杭州閨蜜時(shí)代通過(guò)和YonSuite的合作，實(shí)現了四化，即“管理標準化、流程規范化、業(yè)務(wù)在線(xiàn)化、數據可視化”，打通了從獲客到成交的業(yè)務(wù)閉環(huán)，財務(wù)核算準確度達到100%，核心人力處理效率提升70%。2021年全年營(yíng)業(yè)額實(shí)現同比增幅57%，成為該行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)之一。
而YonSuite成功的背后，不僅走出了適合中國SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路，更形成了強大的創(chuàng )新“飛輪效應”，具體而言：
首當其沖的，是真正走出了中國特色的SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。上一個(gè)階段信息技術(shù)在企業(yè)的應用以信息化為代表，主流系統是ERP，帶給企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值是業(yè)務(wù)支撐，但進(jìn)入數智化新階段，無(wú)論是傳統的ERP、云ERP還是單一領(lǐng)域的SaaS服務(wù)已很難適應企業(yè)的轉型要求，行業(yè)客戶(hù)對整體解決方案和定制化需求的呼聲持續升高，一體化解決方案會(huì )逐漸成為中國SaaS產(chǎn)業(yè)的“新常態(tài)”，而用友通過(guò)YonSuite為成長(cháng)型企業(yè)提供了更多全鏈路、一體化的產(chǎn)品，功能更豐富，場(chǎng)景更全面的解決方案；與此同時(shí)，依托用友BIP平臺，又為更多企業(yè)提供了更為廣泛地社會(huì )化商業(yè)的能力，幫助企業(yè)實(shí)現“產(chǎn)業(yè)鏈級”的連接，不但加速了成長(cháng)型企業(yè)的數智化轉型步伐，也真正走出了具有中國特色的SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路。
在此基礎上，用友YonSuite的創(chuàng )新還體現在兩個(gè)重要的方面，一方面是平臺生態(tài)的創(chuàng )新模式，同樣相比于信息化時(shí)代的“管控”，數字化時(shí)代更強調“開(kāi)放”。一個(gè)組織力量再大，總有邊界和局限，而生態(tài)繁榮強大每個(gè)成員，更能為客戶(hù)創(chuàng )造單一組織不能企及的價(jià)值，在這方面，借助YonBuilder低代碼開(kāi)發(fā)平臺，YonSuite可以給伙伴提供更多的技術(shù)支撐，幫助他們共同參與到開(kāi)發(fā)與運營(yíng)中來(lái)，而且通過(guò)YonBuilder開(kāi)發(fā)平臺，合作伙伴一旦開(kāi)發(fā)了自身具備知識產(chǎn)權產(chǎn)品和解決方案，就能不斷的重復銷(xiāo)售而且還具備了差異化市場(chǎng)競爭力，可以這么來(lái)總結：“增值的錢(qián)，伙伴掙；復雜的活，YonSuite來(lái)干?！?/p>
另一方面，YonSuite也推動(dòng)了整個(gè)中國SaaS產(chǎn)業(yè)從過(guò)去比拼產(chǎn)品和方案到比拼服務(wù)的轉變，早期客戶(hù)對SaaS服務(wù)的需求集中于解決企業(yè)使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的各項問(wèn)題。隨企業(yè)規模擴張會(huì )衍生出更多 業(yè)務(wù)場(chǎng)景，標準化產(chǎn)品有時(shí)無(wú)法完全覆蓋。因此客戶(hù)對SaaS產(chǎn)品的需求延伸出兩條路徑:與產(chǎn)品相關(guān)的部署及使用服務(wù) 和產(chǎn)品外的全生命周期業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。也正因此，YonSuite也通過(guò)成立客戶(hù)成功部，進(jìn)一步推動(dòng)了SaaS產(chǎn)業(yè)向服務(wù)轉型的“升維”。
用友網(wǎng)絡(luò )副總裁、客戶(hù)成功部總經(jīng)理畢思建表示：“SaaS收費模式的本質(zhì)，決定了我們和客戶(hù)之間的合作關(guān)系不僅僅是短期的，更是細水長(cháng)流的，因此從客戶(hù)選型、到落地實(shí)施再到后續的服務(wù)，我們都有一套非常細化的流程，最終的目的就是希望客戶(hù)能夠有最佳的應用體驗，同時(shí)這種互動(dòng)也有助于我們產(chǎn)品的迭代和進(jìn)化?！?/p>
對此，傅毅最后也強調：“在小微企業(yè)領(lǐng)域，用友下屬暢捷通公司已經(jīng)跑通了整個(gè)SaaS的商業(yè)模式，而在中型和成長(cháng)型企業(yè)市場(chǎng)，用友未來(lái)希望依托BIP平臺和YonSuite，通過(guò)平臺生態(tài)這種綜合化的模式，向整個(gè)市場(chǎng)和客戶(hù)提供一體化的SaaS產(chǎn)品和解決方案，在助力他們的數智化轉型升級的同時(shí)，也希望能夠持續推動(dòng)中國SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步?！?/p>
總的來(lái)看，如果說(shuō)用友YonSuite以往是以低調磨練內功，現在則是謀定而后動(dòng)，如今平臺、技術(shù)、模式、服務(wù)、生態(tài)等已經(jīng)做到了蓄勢待發(fā)，其未來(lái)的成長(cháng)性也是可預期的。更為關(guān)鍵的是，在中國進(jìn)入高質(zhì)量的發(fā)展新階段，創(chuàng )新企業(yè)和成長(cháng)型企業(yè)已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì )中最為確定的經(jīng)濟變量，而用友依托YonSuite這個(gè)全新的平臺和創(chuàng )新的模式賦能成長(cháng)型企業(yè)，做的也是一筆關(guān)于未來(lái)的“大買(mǎi)賣(mài)”，其后續產(chǎn)生的“飛輪效應”，無(wú)疑也會(huì )重構這一市場(chǎng)的新格局，這也是最讓人關(guān)注和期待的。
