5月17日，清華大學(xué)社會(huì )科學(xué)學(xué)院縣域治理研究中心發(fā)布《欠發(fā)達縣域數字化就業(yè)價(jià)值研究報告》。報告顯示，數字化就業(yè)為年輕人返鄉、創(chuàng )業(yè)創(chuàng )造機會(huì )，對增強縣域經(jīng)濟活力，增進(jìn)當地家庭聯(lián)結，促進(jìn)當地女性獨立發(fā)展產(chǎn)生了重要作用。
以阿里巴巴為例，阿里巴巴目前在全國多個(gè)縣域建立了37家客服中心、協(xié)調“數字木蘭”就業(yè)培訓計劃，落地了12個(gè)縣域數字就業(yè)中心，包含云客服、假發(fā)編織等多種崗位類(lèi)型?！斑@些數字化項目為欠發(fā)達縣域年輕人提供了高質(zhì)量就業(yè)機會(huì )，并通過(guò)培養數字化人才、提升當地教育質(zhì)量和優(yōu)化職業(yè)教育等方式培養了一批本地人才，縣域形成了‘引回來(lái)’、‘留得住’、‘促發(fā)展’的人才振興模式?！扒迦A大學(xué)社會(huì )科學(xué)學(xué)院縣域治理研究中心主任何曉斌表示。
數字化就業(yè)為縣域發(fā)展注入新活力
欠發(fā)達縣域的發(fā)展是鄉村振興、實(shí)現共同富裕的必經(jīng)之路。報告指出，縣域面積約占全國面積的93%，縣域人口占全國人口的74%，包含中國大部分的農村人口，然而縣域經(jīng)濟總量只占全國GDP的53%，尤其是在中西部欠發(fā)達縣域，存在著(zhù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，人口外溢，鄉村空心化等問(wèn)題。
在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應如何通過(guò)公益的方式提高縣域就業(yè)機會(huì )和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其通過(guò)數字和技術(shù)的能力提升就業(yè)質(zhì)量和價(jià)值？清華大學(xué)社會(huì )科學(xué)學(xué)院縣域治理研究中心聯(lián)合阿里巴巴鄉村振興基金、阿里研究院，選取河北省邢臺市巨鹿縣和張家口市張北縣這兩個(gè)曾經(jīng)的國家貧困縣深入調研，提煉出企業(yè)幫扶縣域的模式和方法。這是公益領(lǐng)域首次針對數字化就業(yè)對縣域發(fā)展價(jià)值的全方位分析。
以“阿里客服縣”項目為例，阿里巴巴通過(guò)在縣域建立數字客服中心，為當地創(chuàng )造了大量數字化就業(yè)，員工入職后平均工資遠高于縣域平均收入水平，并且該就業(yè)崗位具有良好的社會(huì )保障，五險一金覆蓋率達到97.4%。
除了為就業(yè)者提供了較為可觀(guān)的收入、完善的社會(huì )保障以及晉升渠道，對于吸引人才回流也發(fā)揮了重要作用。調查結果表明，數字客服項目員工的平均年齡為28歲，普遍集中在20-35歲之間，是最具有活力和創(chuàng )造力的一批年輕勞動(dòng)力成員。從教育程度來(lái)看，50%的員工學(xué)歷為大專(zhuān)或高職，32.8%的為高中中專(zhuān)學(xué)歷，有近10%的員工為本科學(xué)歷，還有35%的員工從外地返鄉進(jìn)入到數字客服行業(yè)就業(yè)。
上班就在家門(mén)口，也有助于照顧父母、養育子女，增強和家庭的聯(lián)結，促進(jìn)家庭和睦，“留守子女”、“空巢老人”等現象的緩解。在調查中發(fā)現，數字客服近四分之三的從業(yè)者為女性員工，歇業(yè)再就業(yè)和首次就業(yè)的員工占比29.5%。在女性未就業(yè)的原因中，懷孕或哺乳、料理家務(wù)或帶孩子、照顧家人等家庭因素的占比超過(guò)50%。
更值得注意的是，這些數字化就業(yè)吸引了一批年輕人返鄉就業(yè)，不僅改善了縣域勞動(dòng)力人口年齡結構，增強了縣域的影響力，更為當地創(chuàng )造出更多的商業(yè)機會(huì )、提升了縣域整體的活力和創(chuàng )造力。
以河北巨鹿的數字客服縣員工為例，問(wèn)卷調查顯示，超過(guò)一半的群體都在縣城購買(mǎi)了新的商品房，租房比例也超過(guò)10%。在餐飲娛樂(lè )上，數字客服縣的女性員工占比69.3%，以年輕女性為主的群體在奶茶、外賣(mài)等休閑便利飲食等方面體現出巨大的消費力，數字客服中心成為縣城奶茶外賣(mài)集中的派送地，大量的年輕消費者也推動(dòng)了周邊外賣(mài)行業(yè)的發(fā)展。
把人才送到鄉村去，造血式幫扶激發(fā)內在動(dòng)力
產(chǎn)業(yè)振興是鄉村振興的重中之重，是鄉村振興的基礎。報告指出，與傳統的下鄉為鄉村進(jìn)行“輸血式”的扶貧不同，阿里公益將商業(yè)技術(shù)和企業(yè)人才引進(jìn)縣域，利用豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗和電商資源，為欠發(fā)達縣域企業(yè)設計、推廣產(chǎn)品，對接銷(xiāo)售渠道，促進(jìn)本地企業(yè)的數字化轉型，引領(lǐng)企業(yè)的電商化發(fā)展道路；政府則將阿里流量?jì)?yōu)勢、電商技能培訓等與當地企業(yè)、農戶(hù)等對接，為當地提供銷(xiāo)售平臺和產(chǎn)業(yè)數字化發(fā)展機遇。這種政企合力推動(dòng)縣域產(chǎn)業(yè)數字化升級和人才教育培養的方式，為鄉村振興提供了一種可持續、可借鑒、可參考的模式，也為企業(yè)公益助力鄉村振興樹(shù)立了標桿。
【圖說(shuō)：阿里公益鄉村振興模式】
人才是縣域發(fā)展的核心和根本動(dòng)力，在陜西宜君，通過(guò)鄉村特派員的搭橋修路，阿里設計師為當地所設計的公益新品牌和包裝已經(jīng)幫助宜君蘋(píng)果成為淘寶銷(xiāo)售的“爆款”，過(guò)去一年為當地鄉親增收近3000萬(wàn)元；在河北巨鹿縣，鄉村特派員引進(jìn)的電商培訓項目，為當地傳統企業(yè)培訓了3名電商人員，接觸線(xiàn)上銷(xiāo)售和新零售的方式，幫助企業(yè)轉虧為盈。
何曉斌表示，以阿里鄉村特派員為代表的企業(yè)輪崗制度，將其積累的工作經(jīng)驗、閱歷和能力運用到幫助縣域發(fā)展的過(guò)程中，補充當地關(guān)鍵人才的缺乏，并且整合他們帶來(lái)的資源，在產(chǎn)業(yè)和就業(yè)領(lǐng)域實(shí)現“先發(fā)展帶后發(fā)展”，最終實(shí)現共同發(fā)展的目標。
據介紹，2019年6月起，阿里巴巴公益分三批遴選20多位資深員工擔任鄉村特派員，奔赴全國20多個(gè)欠發(fā)達縣，從科技、產(chǎn)業(yè)和人才三個(gè)方向助力鄉村振興。
阿里巴巴鄉村振興基金負責人王威表示：“在面向鄉村振興‘熱土計劃’中，阿里巴巴始終注重把商業(yè)經(jīng)驗和科技能力與鄉村實(shí)際發(fā)展結合，把人放在核心的關(guān)注點(diǎn)上?！?/p>
