你是否也被這些事情困擾過(guò)：買(mǎi)了嵌入式冰箱卻做不到嚴絲合縫；冷凍過(guò)的肉化凍之后會(huì )流血水；洗干組合普遍偏高需要踩小板凳操作；深夜下班到家想洗個(gè)熱水澡還要等熱水……如今，這些問(wèn)題都隨著(zhù)科技發(fā)展得到了解決。生活越來(lái)越美好的背后，其實(shí)是無(wú)數研發(fā)人夜以繼日的攻堅克難。
企業(yè)的研發(fā)團隊是科技創(chuàng )新的核心資產(chǎn)，要實(shí)現科技的引領(lǐng)，其背后一定是“人的引領(lǐng)”。4月28日，海爾智家在青島召開(kāi)以“生態(tài)引領(lǐng) 科技護航”為主題的全球研發(fā)創(chuàng )新大獎頒獎大會(huì )，這是其第五年舉辦該大會(huì )?，F場(chǎng)，海爾智家對優(yōu)秀科技項目及研發(fā)人員進(jìn)行了表彰。
正如海爾智家總裁李華剛在會(huì )上所言：“現在是用戶(hù)的時(shí)代，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵是我們與用戶(hù)的距離?！倍敬伪碚么髸?huì )，就是以用戶(hù)為導向，來(lái)評選被用戶(hù)認可的科技創(chuàng )新項目。
從用戶(hù)出發(fā)，讓科技有生活的味道
海爾智家能夠收獲市場(chǎng)、行業(yè)、用戶(hù)的贊許褒獎，離不開(kāi)所有研發(fā)人的辛勤耕耘。海爾智家現已在全球擁有超過(guò)2萬(wàn)名研發(fā)人員，根據行業(yè)公開(kāi)數據顯示，其人員數量屬行業(yè)最多。李華剛在大會(huì )現場(chǎng)表示：要增強用戶(hù)的體驗，就要讓科技更有“生活的味道”、更懂用戶(hù)。而這也是海爾研發(fā)人始終堅持的創(chuàng )新初心。
就拿在亞洲市場(chǎng)很受歡迎的洗干組合來(lái)說(shuō)。傳統的洗干組合高度普遍在1.89米，男性操作還好，女士用起來(lái)往往就要踮著(zhù)腳甚至踩著(zhù)板凳，很不方便。對此，海爾智家整合優(yōu)質(zhì)研發(fā)力量，專(zhuān)門(mén)針對亞洲女性身高研發(fā)了150cm高的中子和美洗干護理機，為亞洲女性“搬走小板凳”。上市不到半年，就有50595臺中子和美進(jìn)入了用戶(hù)家庭，帶領(lǐng)卡薩帝洗衣機在2萬(wàn)元以上市場(chǎng)份額達到91.5%。
其實(shí)像中子和美這樣的顛覆性科技成果還有很多。比如能讓凍肉30天依舊新鮮的全空間保鮮冰箱、實(shí)現71米絲綢烘干不纏繞的干衣機、能給自己洗澡的空調、可以語(yǔ)音急救的熱水器等等。每一項科技都為用戶(hù)生活帶來(lái)驚喜。
而除了重視用戶(hù)需求，海爾智家的全球研發(fā)人還實(shí)現了24小時(shí)不間斷研發(fā)。如從根源上徹底消除異味的美國GEA大滾筒洗衣機，就是協(xié)同了美國、歐洲、韓國、印度、中國等多個(gè)國家，實(shí)現滾筒機份額由行業(yè)第七躍升至第三。這也契合了李華剛在現場(chǎng)所說(shuō)的：研發(fā)的價(jià)值是將技術(shù)變?yōu)楫a(chǎn)品與方案，最終在市場(chǎng)上變?yōu)樯狻?/p>
不單單是美國。在日本，AQUA團隊研發(fā)的熱泵滾筒式洗干一體機，獲得當地知名時(shí)尚雜志《ESSE》年度大賞金獎；在歐洲，Candy研發(fā)出了市場(chǎng)上第一款具備獨特連接的電磁式灶臺，成為當地爆款；在新西蘭，斐雪派克研發(fā)出可實(shí)現長(cháng)時(shí)間低溫烹飪的烤箱，被當地報紙授予2021最佳產(chǎn)品……
用戶(hù)認可，才能實(shí)現科技和市場(chǎng)領(lǐng)先
海爾智家這些改變產(chǎn)業(yè)格局、行業(yè)趨勢、用戶(hù)體驗的創(chuàng )新成果，離不開(kāi)其“為用戶(hù)研發(fā)”的創(chuàng )新基因。
這種從用戶(hù)中來(lái)，回到用戶(hù)中去的科技創(chuàng )新思維，讓海爾智家的創(chuàng )新更有“生活的味道”，不僅實(shí)現了全球市場(chǎng)的引領(lǐng)，更是在這個(gè)“以用戶(hù)為主”的時(shí)代之下得到了業(yè)界全面認可。
今年3月，海爾智家在全國顛覆性技術(shù)創(chuàng )新大賽中以全票通過(guò)的成績(jì)拿下行業(yè)唯一優(yōu)勝獎；同樣在3月，海爾智家獲56項紅點(diǎn)獎，創(chuàng )下歷年獲獎數量新高。4月，海爾智家獲42項iF獎，居行業(yè)第一；4月15日，海爾智家再獲中國專(zhuān)利金獎，成為此次家電業(yè)唯一獲獎品牌。
從整體上看，海爾智家目前在專(zhuān)利、標準、國家認可、工業(yè)設計等方面都已實(shí)現行業(yè)引領(lǐng)。
科技成果實(shí)現全面引領(lǐng)還不夠，因為所有的科技創(chuàng )新，最終都需要歷經(jīng)市場(chǎng)驗證。歐睿國際數據顯示，2021年海爾實(shí)現全球大型家用電器品牌零售量13連冠。在美國，GEA已成為當地行業(yè)增長(cháng)最快公司；在新西蘭，斐雪派克位居當地白電市場(chǎng)NO.1；在日本，AQUA社區洗份額達到70%以上；在泰國，海爾冰箱、空調均為線(xiàn)上TOP1；在巴基斯坦，海爾智家整體市場(chǎng)份額連續5年TOP1。
從高端走向場(chǎng)景，進(jìn)一步拉近和用戶(hù)的距離
很多人好奇，為什么海爾智家能一直高效產(chǎn)出創(chuàng )新成果？這背后除了“用戶(hù)思維”的創(chuàng )新理念之外，也離不開(kāi)其前瞻性的模式創(chuàng )新及戰略升維。李華剛表示：“我們要從高端品牌走向場(chǎng)景品牌?？ㄋ_帝做到了最懂用戶(hù)，而三翼鳥(niǎo)要做的，是進(jìn)一步放大用戶(hù)價(jià)值?！?/p>
隨著(zhù)用戶(hù)需求向一站式、智慧化、便捷化升級，海爾智家的創(chuàng )新戰略也隨之從“產(chǎn)品科技”向“場(chǎng)景科技”換道。李華剛在現場(chǎng)為我們描述了這樣一幅場(chǎng)景：在智慧廚房里，有溫暖的燈光，有悠揚的音樂(lè )，在愉悅的氛圍里簡(jiǎn)單操作就能品味各地美食。這不是電器的簡(jiǎn)單連接就能做到的，而是改變了觀(guān)念，把場(chǎng)景融入到了用戶(hù)生活中去。
今年年初，海爾集團宣布成立5大委員會(huì )。其中，“科學(xué)與技術(shù)委員會(huì )”計劃未來(lái)3年投入600億，加速5大關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)。這不光是一步承接國家戰略指向、夯實(shí)科技創(chuàng )新壁壘的先手棋，更是海爾智家在場(chǎng)景創(chuàng )新、生態(tài)創(chuàng )新戰略換道的當下，給予全球研發(fā)人直面新需求、新機遇、新挑戰的底氣。
