9月14日有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱(chēng)，“自己購買(mǎi)的北京環(huán)球影城優(yōu)速通在沒(méi)有主動(dòng)申請退票的情況下被退票了”。
對此，飛豬 在社交平臺回應稱(chēng)，北京環(huán)球度假區旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時(shí)，實(shí)時(shí)對接出現延誤問(wèn)題。因此，一些消費者看到頁(yè)面顯示仍有庫存，但在付款后，系統自動(dòng)識別已無(wú)庫存，即進(jìn)行了退款并自動(dòng)關(guān)閉訂單”。對于補償和解決方案，飛豬表示，將在今天20點(diǎn)前，我們將把方案通過(guò)官方微博告知大家。
飛豬回應原文：
針對消費者在“北京環(huán)球度假區旗艦店”購買(mǎi)環(huán)球優(yōu)速通后，被自動(dòng)取消訂單的情況，我們了解到：由于系統訪(fǎng)問(wèn)量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時(shí)，實(shí)時(shí)對接出現延誤問(wèn)題。因此，一些消費者看到頁(yè)面顯示仍有庫存，但在付款后，系統自動(dòng)識別已無(wú)庫存，即進(jìn)行了退款并自動(dòng)關(guān)閉訂單。
我們?yōu)椴缓玫念A訂體驗向大家誠懇致歉。
從發(fā)現問(wèn)題至今，我們一直在積極配合北京環(huán)球度假區落實(shí)對上述問(wèn)題的解決方案。今天20點(diǎn)前，我們將把方案通過(guò)官方微博告知大家。
再次向所有受影響的消費者致歉！
