新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮奔涌而來(lái)，人工智能（AI）正成為驅動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵引擎。定位AI+新時(shí)代的基礎設施提供者、場(chǎng)景應用匯聚者、技術(shù)算法驅動(dòng)者、智能生態(tài)構建者，中國移動(dòng)大力實(shí)施AI+行動(dòng)計劃，致力于構建泛在融合的智能化、綜合性信息基礎設施。打造智算集群、沉淀行業(yè)數據集、訓練AI大模型，為AI技術(shù)的創(chuàng )新發(fā)展提供堅實(shí)基礎。
中國移動(dòng)浙江公司全力推進(jìn)人工智能+行動(dòng)，通過(guò)升級AI基礎設施、拓展AI應用場(chǎng)景、加強AI科技創(chuàng )新，為浙江數字經(jīng)濟發(fā)展注入澎湃動(dòng)力。
插上AI翅膀，政務(wù)小助手智能升級
在寧波海曙區政務(wù)服務(wù)中心，市民王先生通過(guò)AI專(zhuān)曙小暖查詢(xún)許可證辦理。他打開(kāi)AI對話(huà)發(fā)送問(wèn)題，小暖就為他自動(dòng)生成個(gè)性化辦事清單……隨著(zhù)人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AI已成為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
DeepSeek為代表的大模型技術(shù)的普及，正為千行百業(yè)的智能化轉型注入強勁動(dòng)力。在政務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)在本地部署DeepSeek，實(shí)現通用大語(yǔ)言模型、行業(yè)知識庫、多模態(tài)理解等能力，能滿(mǎn)足政策分析、產(chǎn)業(yè)決策等政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景。
在寧波，浙江移動(dòng)寧波分公司為海曙政務(wù)服務(wù)接入DeepSeek賦能，實(shí)現人工智能政務(wù)應用一體化賦能升級。海曙區政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng )新打造的政務(wù)服務(wù)數智人AI專(zhuān)曙小暖，具備智能交互、智能分流、智能決策等三大功能。通過(guò)接入DeepSeek，小暖構建了覆蓋海曙區1500余條政務(wù)知識的專(zhuān)屬知識庫，支持企業(yè)開(kāi)辦、各類(lèi)許可證辦理等200余個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項的指引幫辦，成為了善思考、會(huì )辦事的政務(wù)服務(wù)專(zhuān)家。企業(yè)群眾打開(kāi)AI對話(huà)發(fā)送問(wèn)題，小暖便能夠準確理解市民咨詢(xún)的問(wèn)題，自動(dòng)生成個(gè)性化辦事清單。當檢測到群眾辦事排隊超過(guò)15分鐘，小暖會(huì )立即觸發(fā)自助幫辦+潮汐窗口的綜合調度，舒緩辦理業(yè)務(wù)人流高峰、縮減辦事人員等待時(shí)長(cháng)。
在溫州，基于中國（溫州）數安港智算中心算力底座，浙江移動(dòng)溫州分公司率先實(shí)現DeepSeek與千問(wèn)模型的部署，打造高性?xún)r(jià)比+場(chǎng)景定制的AI服務(wù)模式，升級了政務(wù)場(chǎng)景智能問(wèn)答、材料知識庫檢索、檔案歸檔分類(lèi)智能體等六大智能體，助推政務(wù)場(chǎng)景效能躍升。
以前，我們在進(jìn)行檔案歸檔時(shí)，都需要人工比對檔案歸檔范圍和保管期限表，確定文檔歸檔和保管期限，具有一定的主觀(guān)性?，F在有了智能檔案分類(lèi)助手，結果更加準確了，甌海區檔案館相關(guān)工作人員表示。
借助DeepSeek強大的推理能力，溫州分公司聯(lián)合甌海區檔案館，打造檔案歸檔智能體，自動(dòng)化分析公文內容，比對歸檔規則，輸出歸檔結果，準確率達到90%以上，分類(lèi)歸檔工作效率提升近80%。未來(lái)，該智能體將持續迭代更新，通過(guò)實(shí)際使用搜集語(yǔ)料，進(jìn)一步提升模型分析準確度。
在衢州，浙江移動(dòng)衢州分公司成功完成政務(wù)網(wǎng)環(huán)境下DeepSeek部署，面向衢州政務(wù)機構單位提供高可靠、高安全的智能化服務(wù)，為本地醫療、文旅、智造等行業(yè)領(lǐng)域的AI落地提供智能化支撐。近日已完成工業(yè)強市在線(xiàn)系統DeepSeek智能體的部署，為衢州五鏈融合插上DeepSeek翅膀。
在金華，浙江移動(dòng)金華分公司利用DeepSeek模型對東陽(yáng)蔚東科技公司海量的業(yè)務(wù)文檔、技術(shù)資料進(jìn)行深度挖掘與整理，構建智能知識庫。員工通過(guò)自然語(yǔ)言提問(wèn)，即可快速獲取準確的知識內容，極大提升了信息檢索與利用效率，助力企業(yè)將數據資產(chǎn)轉化為生產(chǎn)力燃料。
方案秒出、故障預言，打造AI網(wǎng)絡(luò )運維專(zhuān)家
基于九天超融合信創(chuàng )一體機，中國移動(dòng)浙江公司以大模型為支點(diǎn)，通過(guò)AI賦能，打造網(wǎng)絡(luò )運維工作的人工智能專(zhuān)家。
在杭州，浙江移動(dòng)杭州分公司網(wǎng)絡(luò )部以DeepSeek為智能軍師，探索AI智能運維創(chuàng )新應用。通過(guò)本地化部署DeepSeek 32B等參數大模型，引入LLM本地知識庫與RAG檢索增強技術(shù)，在制度解讀、方案優(yōu)化、動(dòng)網(wǎng)割接、重客保障、故障分析等場(chǎng)景中大顯身手。在動(dòng)網(wǎng)割接場(chǎng)景中，智能解讀新管理辦法并生成割接模板；在故障分析時(shí)，精準排查隱患，針對性部署巡檢舉措，有效壓降重復故障?，F在割接方案就像點(diǎn)外賣(mài)，提需求就能出‘套餐’。運維人員笑著(zhù)說(shuō)。
在湖州，浙江移動(dòng)湖州分公司將DeepSeek大模型植入本地平臺，開(kāi)創(chuàng )運維新范式。在數據庫維護中，DeepSeek化身故障預言家，通過(guò)智能算法預判潛在風(fēng)險，大大降低數據庫故障發(fā)生的概率；在數據備份環(huán)節，智能規劃最優(yōu)的數據備份策略，確保了數據的完整性，還大幅縮短了備份時(shí)間。經(jīng)實(shí)際運行測試，數據庫維護的效率整體提升了65%，數據運維的人力成本綜合降低了42%，為業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新筑起數據護城河。
賦能教育、醫療等場(chǎng)景，實(shí)現點(diǎn)外賣(mài)式的AI能力調用
在嘉興海鹽的學(xué)校里，一套新引進(jìn)的AI智慧教學(xué)研一體化系統正在推行。依托中國移動(dòng)強大的算力資源，智能攝像機對課堂情況進(jìn)行視頻采集，包括高頻詞、師生互動(dòng)、講課語(yǔ)速等元素，通過(guò)DeepSeek模型技術(shù)生成課堂大數據分析報告。
AI技術(shù)將課堂數據化，幫助老師快速回顧課堂內容。老師們可以根據這份報告對課堂亮點(diǎn)進(jìn)行總結分享，對不足之處加以改正，是一個(gè)特別好的磨課工具。浙江移動(dòng)相關(guān)負責人介紹。
此外，嘉興移動(dòng)還攜手嘉興市第一醫院，在全市醫療機構中率先完成DeepSeek大模型本地化部署與應用，借中國移動(dòng)九天一體機，將AI深度融入醫療服務(wù)。模型可以智能分析處理數據，幫助醫生快速、精準診斷，提升醫療決策科學(xué)性，優(yōu)化患者就醫體驗，提高服務(wù)效率。
為了解決大模型應用落地微調門(mén)檻高、業(yè)務(wù)數據難以融入、應用場(chǎng)景單一等問(wèn)題，我們打造了九天MaaS平臺，加速AI應用落地。到目前為止，已經(jīng)累計沉淀了50多個(gè)數據集，服務(wù)了700余個(gè)開(kāi)發(fā)者。企業(yè)可以像點(diǎn)外賣(mài)一樣輕松調用大模型，享受從模型部署到推理加速的一站式服務(wù)。浙江移動(dòng)工作人員介紹。
