2025世界移動(dòng)通信大會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)MWC2025 ）期間，歐洲知名分析師機構IDATE舉辦綠色全光網(wǎng)絡(luò )高峰論壇，中國聯(lián)通集團榮獲 智能業(yè)務(wù)創(chuàng )新與卓越體驗獎，該獎項旨在表彰在智慧家庭用戶(hù)體驗經(jīng)營(yíng)方面有優(yōu)秀實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò )品質(zhì)為市場(chǎng)廣泛認可的運營(yíng)商，中國聯(lián)通已連續三屆獲得智慧家庭領(lǐng)域的大獎，充分展示了中國聯(lián)通在該領(lǐng)域的強大創(chuàng )新實(shí)力和卓越的用戶(hù)體驗。
當前，以直播、短視頻、XR應用為代表的新業(yè)務(wù)對光纖寬帶提出了更多要求，光纖寬帶已由連接走向場(chǎng)景化應用，向高速率、低時(shí)延、差異化網(wǎng)絡(luò )保障等能力演進(jìn)，驅動(dòng)運營(yíng)商業(yè)務(wù)由帶寬經(jīng)營(yíng)向體驗經(jīng)營(yíng)演進(jìn)。
在用戶(hù)體驗經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀實(shí)踐上，中國聯(lián)通聚焦數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化發(fā)展，從品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )、終端、服務(wù)五個(gè)方面，開(kāi)展智慧家庭領(lǐng)域的創(chuàng )新與實(shí)踐。
品牌方面：中國聯(lián)通面向家庭用戶(hù)打造聯(lián)通智家品牌，以聯(lián)通智家 幸福到家為品牌理念，致力于通過(guò)高速穩定的網(wǎng)絡(luò )連接和各類(lèi)智能化產(chǎn)品，打造智慧、舒適、安全、健康的家庭生活環(huán)境，為用戶(hù)提供便捷，高效、智能的居家體驗，引領(lǐng)千家萬(wàn)戶(hù)數字化、智能化美好生活。聯(lián)通智家品牌推出以來(lái)，獲得客戶(hù)及行業(yè)的廣泛認可，在2024年國資品牌建設會(huì )議上，獲評中央企業(yè)品牌引領(lǐng)行動(dòng)首批優(yōu)秀成果；在2024年歐洲綠色全光網(wǎng)高峰論壇期間榮獲寬帶用戶(hù)卓越體驗獎。
產(chǎn)品方面：中國聯(lián)通依托平臺+云網(wǎng)+應用產(chǎn)品發(fā)展模式，為用戶(hù)提供全場(chǎng)景產(chǎn)品。打造豐富的產(chǎn)品體系，創(chuàng )新推出FTTR+云NAS、FTTR+機頂盒一體機、FTTR+智慧門(mén)店產(chǎn)品，同時(shí)陸續推出智家通通智能體、云電腦、云手機、AI相冊等智能互動(dòng)服務(wù)，打造視頻監控、健康監測、通信安全服務(wù)產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò )方面：為了滿(mǎn)足日益增長(cháng)的寬帶需求，中國聯(lián)通構建了覆蓋全國的高品質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò )，包括全光接入、全域千兆、全屋Wi-Fi以及全天候服務(wù)等核心要素。在局端側啟動(dòng)了50G PON萬(wàn)兆城市試點(diǎn)，并利用Wi-Fi 7技術(shù)提升家庭網(wǎng)絡(luò )性能，確保了從城市到鄉村的全面覆蓋和支持；終端側以家庭算力+ Wi-Fi 7技術(shù)為核心，使能端、網(wǎng)、存一體化融合。
終端方面，中國聯(lián)通打造數字家庭智聯(lián)平臺，通過(guò)統一的連接協(xié)議，實(shí)現智能終端的可管可控，打破生態(tài)與品牌壁壘，實(shí)現跨生態(tài)跨品牌互聯(lián)互通?；跀底旨彝ブ锹?lián)平臺，中國聯(lián)通已聯(lián)接超千款家庭終端，涵蓋網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接、家庭安防、老人關(guān)愛(ài)、健康監測等場(chǎng)景，用戶(hù)只需通過(guò)聯(lián)通智家APP，就可以對家庭終端網(wǎng)絡(luò )情況進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，無(wú)論身處何地，都能時(shí)刻守護家人安全。
服務(wù)方面，中國聯(lián)通智能客服依托全棧自主可控的智能中臺，構建了20+智能應用場(chǎng)景，涵蓋客戶(hù)服務(wù)全流程，全面提升服務(wù)效率與精準度，顯著(zhù)優(yōu)化了客戶(hù)體驗與運營(yíng)效率。同時(shí)，中國聯(lián)通擁有超過(guò)5萬(wàn)名智家工程師、30萬(wàn)個(gè)社區服務(wù)點(diǎn)，為用戶(hù)提供精準規劃、敏捷交付、智能驗收、主動(dòng)保障、定期維護5A級一站式尊享體驗新服務(wù)。
中國聯(lián)通持續秉持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展的理念，聯(lián)合華為于本次MWC期間發(fā)布FTTR+X AI創(chuàng )新融合終端，在網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接、智能應用生態(tài)聯(lián)接等方面再次升級，融合娛樂(lè )、存儲、看家等多種智家應用，實(shí)現連接+AI+X應用的端、邊、云協(xié)同，持續引領(lǐng)智慧家庭新風(fēng)向。
未來(lái)，中國聯(lián)通將持續探索新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)，以FTTR為載體，為用戶(hù)提供泛萬(wàn)兆的連接底座，并融合感知、存儲、算力、安全和智能體的能力，以實(shí)現家庭業(yè)務(wù)的數字化、智能化、生態(tài)化轉型，為廣大消費者打造智慧、舒適、安全、健康的智家生活。
