歐洲在2024年舉辦了多項重大活動(dòng)，同時(shí)運營(yíng)商也在這一年集中建設5G基礎設施，以滿(mǎn)足激增的移動(dòng)流量需求。在巴黎舉行的全球性體育賽事、歐洲足球錦標賽、Taylor Swift的Eras演唱會(huì )等大型活動(dòng)成為了測試5G能否在最具挑戰性的流量環(huán)境中提升連接體驗的真實(shí)試驗場(chǎng)。
這些活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )性能數據顯示，5G網(wǎng)絡(luò )提供的用戶(hù)體驗相較于同一地點(diǎn)的4G網(wǎng)絡(luò )有明顯改善。愛(ài)立信消費者實(shí)驗室（Ericsson ConsumerLab）對參加這些活動(dòng)的1400萬(wàn)觀(guān)眾進(jìn)行了抽樣調查，了解他們之前的期望和體驗。結果顯示，每三名5G用戶(hù)中有兩名表示5G網(wǎng)絡(luò )超越了他們對連接的期望，在相同地點(diǎn)，5G用戶(hù)的滿(mǎn)意度較4G用戶(hù)高出20%。
愛(ài)立信消費者實(shí)驗室負責人Jasmeet Sethi表示：“這項研究清楚地表明，5G帶來(lái)的卓越體驗顯著(zhù)提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度。盡管網(wǎng)絡(luò )速度很重要，但它并非最重要的因素。我們的研究表明，用戶(hù)滿(mǎn)意度更多依賴(lài)于應用性能的一致性和質(zhì)量。根據消費者實(shí)驗室之前的研究，糟糕的體驗會(huì )對客戶(hù)忠誠度產(chǎn)生持久的影響。而此次研究進(jìn)一步強調，用戶(hù)愿意為有保障的服務(wù)質(zhì)量支付更多費用。這意味著(zhù)運營(yíng)商能夠依靠5G獨立組網(wǎng)滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(cháng)的期望，并通過(guò)提供高級服務(wù)滿(mǎn)足消費者對優(yōu)質(zhì)體驗的需求?！?nbsp;
此次研究還發(fā)現，消費者愿意為保障活動(dòng)期間的連接和應用體驗支付更多費用。在網(wǎng)絡(luò )使用高峰期和擁堵時(shí)段，用戶(hù)仍會(huì )遇到網(wǎng)絡(luò )掉線(xiàn)和應用使用體驗不一致的問(wèn)題。研究結果顯示，這類(lèi)問(wèn)題對用戶(hù)感知的影響是網(wǎng)絡(luò )速度的十倍。消費者表示，他們愿意為有保障的無(wú)縫連接支付費用，以便在活動(dòng)期間獲得更好的體驗。如果可以將這項服務(wù)增加到活動(dòng)門(mén)票中，活動(dòng)參與者愿意多支付15%的費用以改善他們的連接質(zhì)量和應用體驗。借助5G獨立組網(wǎng)，運營(yíng)商可以為特定用戶(hù)或應用保留專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò )資源，以提供有保障的體驗質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足這一需求。
愛(ài)立信歐洲和拉丁美洲市場(chǎng)地區負責人Jenny Lindqvist表示：“5G已經(jīng)在重大活動(dòng)中對消費者體驗產(chǎn)生了變革性影響，讓更多用戶(hù)可以直播或分享他們的體驗。展望未來(lái)，運營(yíng)商將依靠差異化連接滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求和期望，例如通過(guò)有保障的高級連接。這不僅將進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，還將為運營(yíng)商帶來(lái)新的收入增長(cháng)機會(huì )?！?/p>
在這些活動(dòng)中，運營(yíng)商依靠5G帶來(lái)的性能提升，應對實(shí)時(shí)直播和內容共享引發(fā)的上傳流量激增。在Taylor Swift的演唱會(huì )上，觀(guān)眾每晚平均消耗5.4 TB的數據量，相當于在社交媒體上分享了170多萬(wàn)張圖片、下載了94,000小時(shí)的音樂(lè )，或將這位藝術(shù)家的全部曲目重復聽(tīng)上4500多次。在巴黎舉辦全球性體育賽事期間，巴黎市中心的每日上行鏈路數據流量增加了20%，開(kāi)幕式期間的上行鏈路流量也增長(cháng)了兩倍。如果僅依靠4G支撐這些上行流量，將導致網(wǎng)絡(luò )超載和嚴重的連接故障。
沃達豐德國公司技術(shù)總經(jīng)理兼網(wǎng)絡(luò )部門(mén)總監Tanja Richter表示：“在音樂(lè )會(huì )、節日和體育賽事中，人們會(huì )頻繁地使用手機。觀(guān)眾通過(guò)社交媒體上的高清視頻、故事和短片分享自己的感受，與朋友和全世界分享他們的經(jīng)歷。這使得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )變得異常繁忙，因此我們在網(wǎng)絡(luò )規劃過(guò)程中充分考慮了此類(lèi)大型活動(dòng)，并且在許多情況下會(huì )在現場(chǎng)啟用額外的LTE和5G天線(xiàn)。這樣，即便有成千上萬(wàn)的用戶(hù)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò )，我們也能夠同時(shí)且可靠地處理海量數據?！?/p>
Orange移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)總監Anne Flore Roger表示：“我們的戰略以客戶(hù)體驗為核心。在今年的巴黎全球性體育賽事期間，我們看到流量達到了空前的水平。為了接待預計抵達巴黎的1100萬(wàn)觀(guān)眾，我們部署了大量采用5G技術(shù)的臨時(shí)移動(dòng)站點(diǎn)。這些站點(diǎn)處理的流量占到總流量的25%，這是一個(gè)了不起的數字。關(guān)鍵熱點(diǎn)區域也發(fā)揮了重要作用，僅六個(gè)場(chǎng)館就承擔了總流量的50%。開(kāi)幕式當天的流量激增至平常繁忙時(shí)間的三倍，而5G滿(mǎn)足了其中一半的需求。顯然，如果沒(méi)有5G，我們不可能滿(mǎn)足如此大規模的用戶(hù)連接需求?！?/p>
除了消費者實(shí)驗室的研究外，愛(ài)立信還發(fā)布了一篇補充技術(shù)文章，深入研究了在這些大型活動(dòng)上提供增強連接的技術(shù)。該文件著(zhù)重介紹了運營(yíng)商采取的前瞻性措施——為了應對預期的流量高峰并防止網(wǎng)絡(luò )中斷，他們提前一年多就開(kāi)始準備，并且主要依靠5G擴展容量，尤其是結合使用5G中頻段TDD頻譜與大規模多輸入多輸出（Massive MIMO）技術(shù)。事實(shí)證明，這種方法既經(jīng)濟又高效，不僅大大提高了容量，還提升了4G和5G用戶(hù)的體驗。例如，在巴黎舉行的全球性體育賽事上，5G用戶(hù)的平均吞吐量在常規條件下和高峰期分別較4G用戶(hù)高出多達六倍和四倍，而中頻段5G TDD每千兆字節的能效較4G提高了3.5倍?！?/p>
