在世預賽18強賽國足對陣巴林的比賽中，官方轉播商愛(ài)奇藝體育APP出現問(wèn)題。不少球迷反映，他們作為愛(ài)奇藝體育的足球會(huì )員，卻無(wú)法觀(guān)看中國國家足球隊的比賽。更有球迷指出，即便額外支付了9元費用，仍然無(wú)法觀(guān)看這場(chǎng)賽事。
2026年美加墨世界杯亞洲區預選賽18強賽第五輪比賽，中國國家男子足球隊將在客場(chǎng)對陣巴林隊。國內唯一一家轉播平臺為愛(ài)奇藝，若是想觀(guān)看本場(chǎng)比賽，非會(huì )員用戶(hù)需要支付9元。
15日上午，愛(ài)奇藝體育發(fā)布致歉聲明： 11月14日國足vs巴林比賽直播出現短時(shí)技術(shù)故障，造成部分用戶(hù)重復購買(mǎi)、權益無(wú)法兌換問(wèn)題，技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復系統正常運行。影響了部分用戶(hù)的觀(guān)賽體驗，我們深表歉意。
針對受到影響的球迷將進(jìn)行以下補償: 1、退款處理:重復購買(mǎi)的用戶(hù)，將退還重復購買(mǎi)的金額； 2、權益補償:故障期間權益受損的用戶(hù)，將補償一張觀(guān)賽券至賬戶(hù)，邀您免費觀(guān)看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威； 3、重復兌換:重復兌換觀(guān)賽券的體育會(huì )員，已將重復兌換的觀(guān)賽券返還至賬戶(hù)； 觀(guān)賽券及退款將在5個(gè)工作日內自動(dòng)返還至您的賬戶(hù)，我們將通過(guò)愛(ài)奇藝體育 APP 站內信的方式告知退款信息。如遇特殊情況可撥打客服電話(huà):400-890-1300，如進(jìn)線(xiàn)量過(guò)大導致無(wú)法接通請您耐心等待。 *蘋(píng)果ios支付用戶(hù)請您登錄愛(ài)奇藝體育APP查詢(xún)站內信完成退款流程。
