1至2月，湖南經(jīng)歷了自2008年冰災以來(lái)持續時(shí)間長(cháng)、覆蓋范圍廣、對通信網(wǎng)絡(luò )影響面大的低溫雨雪冰凍天氣災害。截至2月23日，連續三輪冰凍雨雪災害影響湖南移動(dòng)站點(diǎn)2萬(wàn)多個(gè)，影響家寬用戶(hù)38萬(wàn)。在這期間，湖南移動(dòng)精心組織，全力以赴，共計出動(dòng)保障人員9800余人、保障車(chē)輛3500余輛、油機12585臺，用行動(dòng)守護網(wǎng)絡(luò )生命線(xiàn)。
2月24日，湖南移動(dòng)邵陽(yáng)分公司網(wǎng)絡(luò )維護突擊隊員奔赴城步縣白毛坪鎮進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )搶修
受連續雨雪冰凍災害影響，湖南通信基礎設施遭受不同程度的災毀。電力供應中斷導致局房設備大面積中斷，影響故障的準確定位。同時(shí)，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)多面廣，導致?lián)屝揠y度大幅增加。皮線(xiàn)即客戶(hù)家的入戶(hù)線(xiàn)，直接影響客戶(hù)，受災影響用戶(hù)總數近24萬(wàn)，目前仍有1.8萬(wàn)人通信受阻。
針對雨雪冰凍天氣與春節重疊的情況，湖南移動(dòng)全力組織開(kāi)展抗冰救災通信保障工作，確保了無(wú)鄉鎮及以上區域通信網(wǎng)絡(luò )全阻事件發(fā)生。第一輪冰雪災害主要影響無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，湖南移動(dòng)加強多方協(xié)同，提前部署油機、油料，通過(guò)有力舉措退服基站得以快速恢復。在第二輪冰雪災害前，利用窗口期進(jìn)行資源補充，開(kāi)展損毀線(xiàn)路恢復以及隱患排查巡檢、線(xiàn)路砍青，依靠成熟的保障體系，基站保障搶修恢復較快。
第二輪冰雪天氣對有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )造成嚴重影響，湖南移動(dòng)第一次面對家寬大面積啞資源線(xiàn)路故障的情況。為此，湖南移動(dòng)勇于探索新方法，建立起先主干、后配線(xiàn)、再線(xiàn)/裝維協(xié)同整村推進(jìn)的分層搶修機制，集代維、裝維、建設、整治等多方隊伍資源9000余人以及當地社會(huì )力量，結合投訴優(yōu)先處理原則，實(shí)現故障分層級清零，并通過(guò)多種方式對用戶(hù)發(fā)送7000余萬(wàn)條預警告知及關(guān)懷。
針對高速公路、山區基站等關(guān)鍵區域，湖南移動(dòng)利用無(wú)人機巡檢、遠程監控及自動(dòng)化除冰設備，確保了基站設備安全穩定運行。通過(guò)衛星通信技術(shù)和臨時(shí)應急基站車(chē)，填補了局部地區的通信空白。借助AI多頻協(xié)同節能策略，實(shí)現資源優(yōu)化配置，既保證用戶(hù)感知不受影響，又大幅降低能耗。
長(cháng)沙望城雨敞坪因冰凍導致網(wǎng)絡(luò )中斷，湖南移動(dòng)緊急出動(dòng)衛星應急通信車(chē)保障現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )暢通
在長(cháng)沙縣，由于山區道路結冰，車(chē)輛不便通行，搶修人員抬著(zhù)幾百斤的油機物料、背著(zhù)工具箱負重徒步前行，北部鄉鎮北山村、青山鋪、開(kāi)慧村等故障點(diǎn)迅速恢復暢通。某客戶(hù)家庭寬帶因冰凌積壓導致皮線(xiàn)中斷，原本跟裝維工程師預約了年后修復，但年前20名裝維工程師就趕至各故障點(diǎn)，用凍得通紅的蘿卜手連通了客戶(hù)家的寬帶線(xiàn)。
在張家界，網(wǎng)絡(luò )保障專(zhuān)班24小時(shí)開(kāi)展應急值班值守，定期對應急儲備物資及保障實(shí)況進(jìn)行動(dòng)態(tài)統計，確保險情早發(fā)現、早報告、早處置，落實(shí)好重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)時(shí)段網(wǎng)絡(luò )保障任務(wù)。通過(guò)有序調度、迅速行動(dòng)，盡銳迎戰排查網(wǎng)絡(luò )運行風(fēng)險隱患，圓滿(mǎn)完成了本輪通信保障任務(wù)。
湖南移動(dòng)張家界分公司搶修人員在慈利縣東岳觀(guān)鎮進(jìn)行家寬線(xiàn)路故障查驗搶修
2月23日凌晨，株洲醴陵楓林鎮楓林印象基站退服，維護人員于當天清晨驅車(chē)1小時(shí)趕到基站附近。面對零下3°的嚴寒天氣，他們肩挑手扛著(zhù)光纜等通信設備，在濕滑結冰的山路上步行半小時(shí)，一邊前行，一邊測試光纜斷點(diǎn)。找到斷點(diǎn)后，他們顧不得歇上一口氣，就馬上架好折疊桌，開(kāi)始熔纖、接頭。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè)，基站在當天11點(diǎn)左右恢復通信。
2 月 23日上午 9 時(shí)，湖南移動(dòng)株洲淥口區分公司網(wǎng)絡(luò )維護人員冒雪布放光纜進(jìn)行熔纖搶修。
2月23日晚，江西移動(dòng)援湘突擊隊34人順利抵達益陽(yáng)赫山。2月24日是元宵佳節，大家一早便迅速投入到抗冰搶險一線(xiàn)，全力支援益陽(yáng)赫山移動(dòng)打贏(yíng)抗冰保暢戰役，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)湘贛一家親移動(dòng)人的責任與擔當。
2月24日，江西援湘支援突擊隊在赫山移動(dòng)集合整訓后奔赴各搶修現場(chǎng)
整個(gè)春節期間，湖南移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )條線(xiàn)干部員工全力開(kāi)展搶修工作，受災嚴重的地區取消春節假期，分管領(lǐng)導掛帥，管理人員分片包干，多線(xiàn)條協(xié)同，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )方面制定災后恢復355工作方案。通過(guò)各方努力，目前全省11個(gè)地市通信網(wǎng)絡(luò )已恢復災前水平，僅長(cháng)沙、岳陽(yáng)、益陽(yáng)仍在搶修，已調集省內其他地市力量，并動(dòng)員外省代維隊伍緊急增援，預計25日前全省清零。
湖南移動(dòng)有關(guān)負責人表示，針對第三輪持續性低溫雨雪冰凍天氣，湖南移動(dòng)已主動(dòng)對接有關(guān)部門(mén)，積極做好防災減災應對工作，確保不出現鄉鎮級以上通信全阻事件發(fā)生，爭取今年低溫雨雪冰凍災害通信保障的最后勝利。（陳凡軍 曾志 彭贊 萬(wàn)方 張燕平、謝翔 李淑成 曹靜芳）
