2023 年 10 月 15 日至 18 日，理想汽車(chē)“感知質(zhì)量技術(shù)日”在北京研發(fā)總部舉行。作為理想汽車(chē)技術(shù)社區系列活動(dòng)，本次活動(dòng)聚焦感知質(zhì)量（perceived quality，簡(jiǎn)稱(chēng) PQ）這一汽車(chē)質(zhì)量細分領(lǐng)域，詳細講解了理想汽車(chē)在感知質(zhì)量方面進(jìn)行的大量投入和體制創(chuàng )新。理想汽車(chē)打破了汽車(chē)行業(yè)感知質(zhì)量評價(jià)量化難、主觀(guān)性強的痛點(diǎn)，制定了具有產(chǎn)品思維、可量化和可成長(cháng)迭代的《理想汽車(chē)感知質(zhì)量評價(jià)規則》，覆蓋更全、分類(lèi)更細。通過(guò)不斷強化對產(chǎn)品細節的極致追求，理想汽車(chē)打造出超越同級別豪華車(chē)的用車(chē)體驗，成為家庭首選的豪華汽車(chē)品牌。
PQ 感知質(zhì)量是衡量產(chǎn)品細節做工的重要參考，也是豪華品牌產(chǎn)品力的象征之一。據理想汽車(chē) PQ 產(chǎn)品團隊介紹，企業(yè)內部在評測理想汽車(chē)的靜態(tài) PQ 表現時(shí)，會(huì )從用戶(hù)視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、心理感覺(jué)以及主觀(guān)評價(jià)等方面的體驗出發(fā)，對外觀(guān)品質(zhì)、座椅舒適性、操作舒適性、燈光品質(zhì)、聲音品質(zhì)、人機工效和功能邏輯共“6+1”個(gè)維度進(jìn)行評價(jià)，而造型設計、環(huán)保性、耐久性、維修性等更高要求的專(zhuān)業(yè)性評價(jià)由專(zhuān)門(mén)的獨立部門(mén)負責。
理想汽車(chē)在產(chǎn)品部門(mén)下設專(zhuān)門(mén)的 PQ 感知質(zhì)量部門(mén)，PQ 工程師也是產(chǎn)品經(jīng)理，打通了研發(fā)、制造、用戶(hù)與零售門(mén)店端，實(shí)現用戶(hù)需求前置、數據互通、打破部門(mén)壁壘，《理想汽車(chē)感知質(zhì)量評價(jià)規則》用做數學(xué)題的方式評價(jià)感知質(zhì)量，有效解決了 PQ 感知質(zhì)量評價(jià)難的行業(yè)性痛點(diǎn)。同時(shí)，理想汽車(chē)進(jìn)行了大量的用戶(hù)調研和用車(chē)場(chǎng)景考慮，不僅根據亞洲男性的身高體型特征，更針對女性、老人和小孩，以及日常維護清洗車(chē)輛等多種場(chǎng)景，評測產(chǎn)品設計和功能邏輯，全方位保障用戶(hù)和合作伙伴的產(chǎn)品體驗，功能邏輯更符合中國家庭需求。
理想 L7、理想 L8、理想 L9 三款產(chǎn)品，細節感知質(zhì)量已經(jīng)超一線(xiàn)豪華品牌。理想汽車(chē)用戶(hù) NPS 在新能源品牌中位列第一，產(chǎn)品、服務(wù)和銷(xiāo)量同時(shí)獲得市場(chǎng)的高度認可。今年以來(lái)，理想汽車(chē)連續 6 個(gè)月蟬聯(lián)中國市場(chǎng) 30 萬(wàn)元以上 SUV 銷(xiāo)量冠軍，市占率高達 17%，超過(guò)一線(xiàn)豪華品牌，這也是中國品牌首次打破豪華 SUV 市場(chǎng)被“BBA”三分的市場(chǎng)格局。未來(lái)，理想汽車(chē)將持續提升感知質(zhì)量標準，追求細節的極致卓越，為更多的家庭打造具有向往感的豪華新能源汽車(chē)。
