春節，這個(gè)承載著(zhù)無(wú)數中國人團圓夢(mèng)想的節日，每年都會(huì )引發(fā)一場(chǎng)規模宏大的人口遷徙——春運。在私家車(chē)日益普及的當下，越來(lái)越多的人選擇自駕回家過(guò)年，既享受途中的自由，又為春節假期的后續出行提供便利。然而，回顧過(guò)去，對于新能源汽車(chē)車(chē)主來(lái)說(shuō)，春節自駕回家卻并非一帆風(fēng)順，諸多難題困擾著(zhù)他們。
新能源汽車(chē)的續航問(wèn)題首當其沖。在寒冷的冬季，尤其是遇到低溫、大風(fēng)、雨雪等惡劣天氣時(shí)，動(dòng)力電池活性降低，續航里程會(huì )大幅衰減。想象一下，一位車(chē)主滿(mǎn)心歡喜地準備從一線(xiàn)城市返鄉，出發(fā)前查看車(chē)輛續航顯示有400公里，覺(jué)得足以支撐回家的路程。但實(shí)際上，在冰天雪地的環(huán)境中行駛，還沒(méi)到300公里電量就告急了，這不僅打亂了回家的計劃，還讓車(chē)主陷入焦慮。
充電難題也讓新能源車(chē)主頭疼不已。高速服務(wù)區的充電樁數量有限，每到春節出行高峰期，常常需要排隊等待數小時(shí)才能充上電，寶貴的團圓時(shí)間就這樣在等待中流逝。而偏遠路段的充電樁更是稀缺，車(chē)主時(shí)刻擔心電量耗盡拋錨在路上，那種焦慮感如影隨形。此外，當車(chē)輛突發(fā)故障時(shí)，救援電話(huà)占線(xiàn)或響應緩慢的情況時(shí)有發(fā)生，車(chē)主只能在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，焦急地等待救援，歸家的喜悅被消磨殆盡。
為了解決這些問(wèn)題，鴻蒙智行在蛇年春節期間推出了“春節安心行”系列服務(wù)活動(dòng)，全方位為新能源車(chē)主的新春出行保駕護航。
活動(dòng)之一“充電贏(yíng)積分”，是鴻蒙智行回饋用戶(hù)的暖心福利。從1月17日到2月16日，車(chē)主使用鴻蒙智行網(wǎng)絡(luò )充電，通過(guò)APP支付并上傳支付證明、完成充電評價(jià)后，就能獲得500積分。這些積分可以用來(lái)兌換禮品或服務(wù)，讓車(chē)主在享受充電服務(wù)的同時(shí)，還能收獲一份驚喜，感受到品牌的感恩之情。
1月22日 - 2月5日開(kāi)展的“春節出行保障”服務(wù)，為車(chē)主提供了堅實(shí)的后盾。24小時(shí)全場(chǎng)景免費道路救援，無(wú)論車(chē)輛在何時(shí)何地出現故障，都能迅速響應，讓車(chē)主不再孤立無(wú)援；管家值守服務(wù)隨時(shí)解答車(chē)主的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的建議；補能無(wú)憂(yōu)確保車(chē)主在旅途中能夠順利找到充電樁，解決充電焦慮；返程無(wú)憂(yōu)則為返程的車(chē)主提供同樣周到的服務(wù)，讓整個(gè)出行過(guò)程都安心無(wú)憂(yōu)。
“春節不打烊”活動(dòng)于1月28日 - 2月5日舉行，鴻蒙智行用戶(hù)中心在春節期間正常營(yíng)業(yè)，為用戶(hù)提供維保業(yè)務(wù)。這意味著(zhù)車(chē)主們不用擔心車(chē)輛在春節期間出現問(wèn)題無(wú)法維修保養，能夠確保車(chē)輛隨時(shí)保持最佳狀態(tài)，安心出行。
在返程高峰期，即2月2日 - 2月4日，鴻蒙智行在部分高速服務(wù)區和熱門(mén)景區設立“春節補給站”。在這里，車(chē)主們不僅能領(lǐng)取到零食飲料補充能量，還能獲得醫用應急包以備不時(shí)之需，同時(shí)還提供胎壓檢測服務(wù)，保障行車(chē)安全。這些貼心的服務(wù)，讓車(chē)主在疲憊的旅途中感受到家一般的溫暖。
鴻蒙智行“春節安心行”系列服務(wù)活動(dòng)，充分體現了其以用戶(hù)為中心的理念。通過(guò)聚焦用戶(hù)在春節出行中的實(shí)際需求，提供針對性的解決方案，極大地優(yōu)化了用戶(hù)體驗。用戶(hù)在享受便捷出行的同時(shí)，也深切感受到了品牌的關(guān)懷與重視，對鴻蒙智行的好感度和忠誠度大幅提升。
從品牌發(fā)展的角度來(lái)看，“春節安心行”系列服務(wù)活動(dòng)意義重大。在競爭激烈的新能源汽車(chē)市場(chǎng)，品牌形象是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵。鴻蒙智行通過(guò)這一系列實(shí)際行動(dòng)，展示了強大的技術(shù)實(shí)力和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)、有溫度的品牌形象。它不僅解決了用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，還賦予了活動(dòng)更深層次的情感意義，引發(fā)了消費者的情感共鳴，為新能源汽車(chē)領(lǐng)域的服務(wù)樹(shù)立了新的標桿。
在這個(gè)春節，鴻蒙智行用“春節安心行”系列服務(wù)活動(dòng)，讓新能源車(chē)主的自駕出行不再充滿(mǎn)焦慮和困擾，而是充滿(mǎn)溫暖與安心。無(wú)論是長(cháng)途返鄉還是短途出游，車(chē)主們都能在鴻蒙智行的陪伴下，輕松開(kāi)啟歡樂(lè )祥和的新春之旅，迎接團圓的幸福時(shí)刻。
