中新網(wǎng)11月10日電 據國家市場(chǎng)監督管理總局微信公眾號消息，“雙十一”來(lái)臨之際，市場(chǎng)監管總局發(fā)布近期受到廣泛關(guān)注的電熱毯、智能坐便器、定制家具、洗衣機和洗地機5類(lèi)產(chǎn)品消費提示。希望通過(guò)介紹產(chǎn)品選購和使用等方面的常識，幫助廣大消費者科學(xué)購買(mǎi)和使用相關(guān)產(chǎn)品，防范可能發(fā)生的安全風(fēng)險。市場(chǎng)監管總局將繼續聚焦公眾關(guān)心關(guān)注的消費品，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全監管，切實(shí)維護消費者合法權益。
01.電熱毯消費提示
電熱毯是用于床上取暖的一種電熱器具。秋冬季節氣溫下降，電熱毯因其價(jià)格便宜、使用簡(jiǎn)單、即插即熱等優(yōu)點(diǎn)受到消費者青睞。消費者在購買(mǎi)和使用電熱毯產(chǎn)品時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
一、選購常識
1.正規渠道購買(mǎi)。通過(guò)正規渠道選購正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的電熱毯產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址、規格型號、使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等產(chǎn)品信息。選擇獲得強制性產(chǎn)品認證、標注CCC認證標志的產(chǎn)品。
2.檢查產(chǎn)品外觀(guān)。檢查電源線(xiàn)及電源接口是否完好無(wú)破損，產(chǎn)品表面是否平整柔軟，針跡縫合是否牢固，開(kāi)關(guān)或旋鈕等部件是否靈活好用。
3.關(guān)注產(chǎn)品性能。應選擇和使用人數相適宜的產(chǎn)品，優(yōu)先購買(mǎi)帶有控溫模式、自動(dòng)斷電等功能的電熱毯。
二、使用常識
1.仔細閱讀說(shuō)明書(shū)。按照使用說(shuō)明書(shū)正確使用、維護和保存電熱毯。在說(shuō)明書(shū)標明的安全使用年限內使用，防止老化引發(fā)危險。
2.注意用電安全。加熱時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。通電后，人不得遠離，出門(mén)離開(kāi)時(shí)須檢查插頭是否拔出，做到人走電斷。
3.注意使用環(huán)境。保持電熱毯干燥，使用時(shí)不要弄濕電熱毯，若意外沾水應及時(shí)斷電晾干，并檢查電路安全；不要放在突出金屬物或其他尖硬物上使用電熱毯；不要在電熱毯上放置其他熱源物品。
4.正確清潔。根據使用說(shuō)明書(shū)要求清潔電熱毯，并選擇陰涼通風(fēng)處自然晾干。
5.收納存儲。應讓電熱毯冷卻后，再按照說(shuō)明書(shū)要求收納。避免壓置在重物下或置于潮濕的環(huán)境中，以防損壞電路。
02.智能坐便器消費提示
智能坐便器產(chǎn)品是指由電氣系統控制，包含溫水沖洗、坐圈加熱、烘干、除臭等一項或多項功能的坐便器。消費者在購買(mǎi)和使用時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
一、選購常識
1.正規渠道購買(mǎi)。通過(guò)正規渠道選購正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的智能坐便器，選擇產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址、規格型號、使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等齊全的產(chǎn)品。
2.優(yōu)先選購獲證產(chǎn)品。該產(chǎn)品于今年4月開(kāi)始實(shí)施強制性認證管理，自2025年7月1日起，經(jīng)過(guò)強制性認證并標注CCC認證標志后方可銷(xiāo)售。推薦消費者優(yōu)先選擇已獲得強制性產(chǎn)品認證、標注CCC認證標志的產(chǎn)品。
3.選擇合適產(chǎn)品。選購智能坐便器時(shí)，應綜合考慮產(chǎn)品的坑距、沖水方式、除菌性能以及是否方便清洗等因素，根據自身需求選擇合適產(chǎn)品。
二、使用常識
1.仔細閱讀說(shuō)明書(shū)。使用前，應仔細閱讀使用說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的各項功能及操作方法。
2.注意用電安全。避免用水沖刷操控面板，不要用濕手觸摸電源插座，以防觸電、漏電等情況發(fā)生；定期檢查電源線(xiàn)，如有破損及時(shí)更換；長(cháng)期外出時(shí)，注意斷電，拔掉插頭。
3.定期清潔。定期清潔坐圈、噴頭、沖洗系統等部件，以免滋生細菌，保證使用衛生。
03.定制家具消費提示
定制家具，是根據客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行測量、設計、制造、安裝和服務(wù)的家具。近年來(lái)，因其量身定制的特點(diǎn)成為在裝修房屋時(shí)的優(yōu)先選擇。消費者在購買(mǎi)和驗收時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
一、選購常識
1.正規渠道購買(mǎi)。選擇信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好、證照齊全的正規商家，確保定制家具的生產(chǎn)、銷(xiāo)售主體明確，以便在遭遇消費糾紛時(shí)能有效維護自身權益。
2.充分溝通。定制前，與商家或設計師進(jìn)行充分溝通，清晰準確表達自身需求及預期效果，了解計價(jià)方式，明確報價(jià)中包含的具體內容、支付貨款的階段與方式等。與商家達成明確共識后，再交付意向金或定金。
3.確定家裝材料。定制家具材質(zhì)應在合同中予以明確，可以要求商家提供板材等材料的檢驗報告(如板材標注ENF級，則甲醛釋放量應≤0.025mg/m³)。同時(shí)，注意裝飾材料中輔料(包括五金配件)的選擇和具體使用位置。
4.確認設計圖紙。檢查商家提供的設計圖中產(chǎn)品尺寸、顏色、板材規格、定制家具內部結構等項目，明確家具與水電氣路、墻面、踢腳線(xiàn)、石膏線(xiàn)、開(kāi)關(guān)插座等的關(guān)系和處理方式，可要求商家出具效果圖并作為合同附件，確認設計圖紙無(wú)誤后再簽字。
5.注意合同內容。認真閱讀定制家具服務(wù)商提供的合同條款，確保產(chǎn)品質(zhì)量、規格顏色、環(huán)保要求、執行標準、交付時(shí)間、質(zhì)保期限、售后規定、計價(jià)方式、違約責任等重要內容在合同中均明確約定。
二、驗收常識
1.安裝前檢查。對家具包裝情況、數量、顏色、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、使用說(shuō)明等進(jìn)行仔細查驗和確認。安裝過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)溝通處理。
2.安裝質(zhì)量驗收。確定產(chǎn)品符合設計圖紙和設計要求，整體結構牢固、零部件結合嚴密，外觀(guān)完整、無(wú)破損、無(wú)污損；接觸人體或儲物的部位無(wú)毛刺、刃口或棱角；推拉構件和柜門(mén)等開(kāi)合順暢、分縫均勻、無(wú)上下錯位；家具產(chǎn)品與墻體連接處采取封閉處理等。若家具上使用了人造板部件，非交接面應進(jìn)行封邊或涂飾處理。若家具安裝了腳輪，腳輪旋轉或滑動(dòng)應靈活，至少有兩個(gè)具有鎖定裝置。
3.驗收標準參考。消費者可參考GB/T 43003—2023《定制家具 安裝驗收規范》資料性附錄A對定制家具安裝和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗收。
04.洗衣機消費提示
洗衣機是使用電能驅動(dòng)，依靠機械作用洗滌衣物的器具。消費者在購買(mǎi)和使用時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
一、選購常識
1.正規渠道購買(mǎi)。通過(guò)正規渠道選購正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的洗衣機產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址、規格型號、使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等產(chǎn)品信息。選擇獲得強制性產(chǎn)品認證、標注CCC認證標志的產(chǎn)品。
2.關(guān)注安全防護功能。有幼齡兒童的家庭選購時(shí)應重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品是否具有兒童鎖等相關(guān)安全防護功能。
3.關(guān)注產(chǎn)品性能。建議選擇洗凈比數值較高的產(chǎn)品，洗凈比是衡量洗衣機洗凈能力的重要指標，數值越高表示洗凈能力越強。關(guān)注產(chǎn)品的能效等級、洗滌容量、附加功能等，選擇合適的產(chǎn)品。
二、使用常識
1.仔細閱讀說(shuō)明書(shū)。嚴格按照使用說(shuō)明書(shū)中的操作正確使用。
2.正確放置。洗衣機應放置在平穩且干燥的地方，避免長(cháng)期受潮導致線(xiàn)路短路或外殼生銹。
3.使用后斷電。使用完畢后應及時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，斷開(kāi)電源插頭，避免不必要的傷害。
4.加強兒童監護。洗衣機附近不放置椅子、箱子之類(lèi)便于兒童攀爬的物體；尤其在洗衣機通電、有水或工作狀態(tài)時(shí)，家長(cháng)應加強監護，避免幼齡兒童接觸洗衣機；必要時(shí)可加貼兒童安全鎖扣。
5.定期清潔。洗衣機密封圈、內筒、洗衣液投放盒等應定期清潔，避免細菌和霉菌滋生。
05.洗地機消費提示
洗地機是帶有動(dòng)力清潔頭，可單獨使用水或洗滌劑混合物對地面進(jìn)行清潔且帶有臟污收集功能的清潔器具，按供電連接方式可以分為有線(xiàn)洗地機和無(wú)線(xiàn)洗地機。消費者在購買(mǎi)和使用時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
一、選購常識
1.正規渠道購買(mǎi)。通過(guò)正規渠道選購正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的洗地機產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址、規格型號、使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等產(chǎn)品信息。
2.檢查產(chǎn)品外觀(guān)。洗地機應桿件順直，表面光滑，無(wú)擦傷及銹蝕、凹坑等缺陷；塑料件邊緣光滑，無(wú)毛刺、銳邊。
3.選擇合適產(chǎn)品。建議優(yōu)先選擇IP防護等級(防水防塵)較高的產(chǎn)品，并根據產(chǎn)品的清潔效果、自清潔效果、續航時(shí)間、清水箱容量、污水箱容量、噪音等參數選擇合適的產(chǎn)品。
二、使用常識
1.仔細閱讀說(shuō)明書(shū)。按照說(shuō)明書(shū)要求安裝和使用洗地機產(chǎn)品。
2.電池及充電。應使用原裝電池、適配器及充電底座進(jìn)行充電，若長(cháng)時(shí)間不使用產(chǎn)品，應關(guān)閉電源，拔下充電插頭。
3.安全使用。對于沒(méi)有宣稱(chēng)可以大幅度傾斜或平躺使用的洗地機，使用時(shí)不要劇烈搖晃、傾斜，以防止水流入電機；避免吸取尖銳、堅硬的物體和火柴、煙頭等易燃物品；產(chǎn)品使用時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，如果機身過(guò)熱，應停止一段時(shí)間再使用，防止電機過(guò)熱燒毀。
4.定期保養。使用后應及時(shí)清潔污水桶，定期保養洗地機的滾刷和吸口，并清理各部位的灰塵。存放洗地機時(shí)，保持環(huán)境干爽陰涼，避免受潮和長(cháng)時(shí)間日曬。
5.維修。遇到使用故障時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，不要自行拆解和修理電池、適配器及充電底座。
