隨著(zhù)ChatGPT的橫空出世，大模型浪潮在全球風(fēng)起云涌，推動(dòng)人工智能從蓄勢待發(fā)走向成熟落地。在與各行各業(yè)相結合的過(guò)程中，人工智能釋放出了巨大的賦能價(jià)值、呈現出可觀(guān)的發(fā)展潛力，特別是在自然語(yǔ)言處理、醫療保健、自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)成為眾人矚目的焦點(diǎn)。那么，當人工智能與電信領(lǐng)域相結合，又有著(zhù)怎樣的發(fā)展和應用前景？近日，記者就這一話(huà)題采訪(fǎng)了愛(ài)立信中國區網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和技術(shù)管理部總監樂(lè )可駿和愛(ài)立信高級系統方案架構師杜彥。
新需求帶來(lái)新挑戰，新調整催生新模式
當前，電信技術(shù)持續更新發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò )規模逐步擴大，結構變得日趨復雜，承載的業(yè)務(wù)愈發(fā)豐富。同時(shí)，通信技術(shù)應用已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，人們越來(lái)越依賴(lài)于通信網(wǎng)絡(luò )承載的五花八門(mén)的業(yè)務(wù)，從而對電信網(wǎng)絡(luò )提出了更高質(zhì)量和更多差異化服務(wù)的需求?！盁o(wú)論網(wǎng)絡(luò )自身發(fā)展還是最終用戶(hù)需求的變化，都給通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)帶來(lái)了巨大挑戰。在這種情況下，傳統主要依賴(lài)人力的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式顯然無(wú)法應對新的環(huán)境和需求，新的網(wǎng)絡(luò )自智運營(yíng)模式成為必然選擇?！痹跇?lè )可駿看來(lái)，新需求帶來(lái)新挑戰，新挑戰催生自智運營(yíng)新模式。
愛(ài)立信中國區網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和技術(shù)管理部總監 樂(lè )可駿
洞察行業(yè)趨勢，把脈用戶(hù)需求，2019年TM Forum論壇聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各界提出了自智網(wǎng)絡(luò )的概念，引發(fā)了業(yè)界對于人工智能助力電信網(wǎng)絡(luò )建設、運維、管理、服務(wù)等的研究和探討。樂(lè )可駿表示，愛(ài)立信持續高度關(guān)注人工智能技術(shù)在通信運營(yíng)領(lǐng)域的應用，對于自智網(wǎng)絡(luò )邁向成功進(jìn)行了深入的思考和多方面的實(shí)踐。
樂(lè )可駿認為，長(cháng)久以來(lái)，幾乎所有的運營(yíng)商都致力于提高網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的自動(dòng)化程度，并且在系統自動(dòng)化執行方面取得了豐碩成果。但在涉及網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的分析決策方面，目前大部分網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商仍大量依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )管理人員的人工判斷，這是網(wǎng)絡(luò )自智運營(yíng)進(jìn)一步發(fā)展遇到的重大挑戰?！耙獙?shí)踐網(wǎng)絡(luò )自智運營(yíng)模式，就必須將有限的人力資源從電信網(wǎng)絡(luò )日常的建設、維護和優(yōu)化工作中盡量解放出來(lái)?！睒?lè )可駿一針見(jiàn)血指出自智網(wǎng)絡(luò )的關(guān)鍵點(diǎn)所在。
而人工智能作為一直被各大運營(yíng)商和設備商持續關(guān)注的關(guān)鍵技術(shù)，將影響到整個(gè)電信行業(yè)的發(fā)展?！叭斯ぶ悄軐l(fā)揮輔助增強作用，有效幫助并提高網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中分析決策的自動(dòng)化程度，并最終承擔大部分常見(jiàn)問(wèn)題的判斷決策。只有充分利用人工智能技術(shù)，才有可能進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )自智運營(yíng)的發(fā)展?！睒?lè )可駿如是分析。
持續深耕，已推出多個(gè)技術(shù)方案
作為全球領(lǐng)先的通信設備供應商之一，愛(ài)立信持續高度關(guān)注自智網(wǎng)絡(luò )技術(shù)創(chuàng )新、方案開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。杜彥介紹，愛(ài)立信目前在A(yíng)I開(kāi)發(fā)部署平臺、智能模型庫和具體應用方案等多個(gè)方面都應用了人工智能技術(shù)。
具體來(lái)看，在A(yíng)I開(kāi)發(fā)部署平臺方面，愛(ài)立信針對通信行業(yè)特點(diǎn)，構建了專(zhuān)用的MLOps平臺，能夠快速實(shí)現通信領(lǐng)域人工智能模型的開(kāi)發(fā)、訓練、部署和管理，縮短產(chǎn)品迭代周期，確保最新的數據科學(xué)和人工智能技術(shù)被及時(shí)應用到通信產(chǎn)品和解決方案上。
在智能模型方面，愛(ài)立信的智能模型庫，包含一系列聚焦于通信領(lǐng)域應用的AI模型。這些模型中，既有可以應用于網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題分類(lèi)的異常小區問(wèn)題智能分類(lèi)器、上行干擾智能分類(lèi)器等，也有可以應用于深入分析和挖掘潛在問(wèn)題的根因分析識別器，還有可以應用于網(wǎng)絡(luò )調整方案的優(yōu)化推薦器。這些不同的智能模型可以被靈活應用于維護、優(yōu)化等不同的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)領(lǐng)域，提升網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的自動(dòng)化程度。
在應用方案方面，愛(ài)立信提供了靈活的智能化服務(wù)。一方面，可以為運營(yíng)商提供成熟的閉環(huán)自動(dòng)化解決方案，將已經(jīng)成功驗證過(guò)的AI智能解決方案應用到運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )中，解決通用的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)問(wèn)題；另一方面，可以為運營(yíng)商靈活提供能力開(kāi)放的接口，和運營(yíng)商一起協(xié)商定制全新的方案。通過(guò)這種方式，助力運營(yíng)商推動(dòng)最適合自身網(wǎng)絡(luò )情況和需求的自動(dòng)化運營(yíng)。
打通應用，積累諸多成功案例
實(shí)踐是檢驗技術(shù)方案成熟度的“試金石”，也是推動(dòng)其不斷完善的“礪石”。杜彥表示，近年來(lái)愛(ài)立信在與國內運營(yíng)商的合作中，積極嘗試人工智能解決方案的開(kāi)發(fā)與創(chuàng )建，已經(jīng)完成了不少成功案例。
愛(ài)立信高級系統方案架構師 杜彥
差小區智能檢測與分析平臺：輔助現網(wǎng)維優(yōu)后臺人員對全網(wǎng)問(wèn)題進(jìn)行快速監控、分析、定位和優(yōu)化的平臺。平臺提供靈活的API接口應用，向維優(yōu)前臺人員提供7*24小時(shí)即時(shí)查詢(xún)支持服務(wù)。平臺通過(guò)返回相關(guān)問(wèn)題站點(diǎn)當前狀態(tài)、設備信息、問(wèn)題分類(lèi)和處理意見(jiàn)，以及站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題綜合分析結果，協(xié)助前臺人員快速定位站點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)，對常見(jiàn)站點(diǎn)故障提供閉環(huán)解決方案，能夠極大提升現場(chǎng)故障處理效率，減少對網(wǎng)絡(luò )的影響。
大氣波導機器人：專(zhuān)門(mén)針對網(wǎng)絡(luò )中存在的大氣波導干擾問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的智能解決方案。借助首創(chuàng )的“燈塔站”技術(shù)，該方案可以根據大氣波導干擾特性，通過(guò)智能算法自動(dòng)、高效分析數據，快速、準確甄別大氣波導干擾。同時(shí)，該方案還能自動(dòng)生成應急任務(wù)，通過(guò)執行極高效執行應急方案，最大程度降低人工干預，在提高干擾應對效率和準確性的同時(shí)，大量節約人力資源成本。
高負荷智能閉環(huán)方案：針對高負荷問(wèn)題，從負載均衡優(yōu)化、連接態(tài)移動(dòng)性?xún)?yōu)化和空閑態(tài)駐留優(yōu)化三個(gè)主要方面進(jìn)行場(chǎng)景細分，并針對不同場(chǎng)景指定參數級的智能解決方案。該方案借助智能分類(lèi)引擎，可以自動(dòng)定位到存在高負荷問(wèn)題的小區，通過(guò)對問(wèn)題小區的特征識別，進(jìn)一步細分負荷問(wèn)題類(lèi)型，并輸出解決方案。通過(guò)自動(dòng)收集網(wǎng)絡(luò )數據、智能甄別高負荷小區、細化問(wèn)題分類(lèi)、自動(dòng)輸出優(yōu)化方案，該方案完成了高負荷問(wèn)題的智能閉環(huán)處理，能夠在較少人力資源投入的情況下讓網(wǎng)絡(luò )資源得到充分合理應用。
布局未來(lái)，打造通信網(wǎng)絡(luò )的“操作系統”
電信技術(shù)變革日新月異，人工智能浪潮奔涌向前，兩者相結合前景不可限量。展望未來(lái)，樂(lè )可駿認為，結合最新人工智能技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )自智運營(yíng)將會(huì )成為電信行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，而愛(ài)立信將利用人工智能以及不斷迭代的網(wǎng)絡(luò )自智應用，打造支撐網(wǎng)絡(luò )設備不斷更新的網(wǎng)絡(luò )自智運營(yíng)平臺。該平臺類(lèi)似通信網(wǎng)絡(luò )的“操作系統”，不僅能夠提供自主故障與業(yè)務(wù)恢復、自主資源伸縮與調配、自主性能與質(zhì)量提升等網(wǎng)絡(luò )自智管理必備應用，還可以讓開(kāi)發(fā)者通過(guò)愛(ài)立信提供的網(wǎng)絡(luò )自智運營(yíng)API打造特色應用、特色產(chǎn)品，從而支持網(wǎng)絡(luò )自智運營(yíng)生態(tài)系統的持續創(chuàng )新。
